踩下“智游”油门太白山旅游提速

随着太白山国际旅游度假区5月19日开园的临近，包括13个系统分类的太白山智慧旅游体系日前已经全面建成，并已逐步启动，这将成为拓宽太白山旅游营销渠道，提升旅游服务品质的一大利器。

据介绍，13个系统分类包括一卡通综合管理系统、票务管理系统、停车场管理系统、监控管理系统、结算中心系统、综合信息门户、应急指挥系统、语音广播管理系统、票区信息发布系统、景区门户网站、营销管理系统、虚拟旅游、移动应用，项目共投资2000多万元。

太白山信息中心主任何海强告诉笔者，出行前，游客可以下载太白山景区手机APP系统，然后预订行程、酒店、门票、游览路线等，待到达景区后就可以轻松享受自助游览定位、自助导游讲解、紧急救援呼叫、旅游服务寻呼、多种语言翻译等服务体验项目，享受一站式全方位的“掌”上服务。此外，还可通过720度的虚拟旅游系统对太白山秀美风光先睹为快，并借助电脑的摄像头与风景合影。

随着太白山景区与驴妈妈、携程网、图途网等各大旅游电商联手推出各类线上产品交易，通过网络渠道订票的客源持续上升。眉县文物旅游局局长、太白山旅游宣传营销中心副主任张辉告诉笔者，太白山智慧旅游电子票务系统集电子售票、检票管理、数据实时统计分析于一体，担负着景区对进山人数统计和监控的重要功能，为节省游客购票时间，实现太白山游客中心的分流，太白山不仅设置了多个自助取票机，还设置了“二维码”通道，网上购票游客只需在游客服务中心门口刷手机就能顺利乘坐景区游览车游园。

此外，太白山游客中心wifi全覆盖、“智慧旅游触摸屏”等都将为游客提供更加便利的服务，游客服务中心、龙凤广场、山上天圆地方等节点也通过语音广播管理系统分时段、分区域的为游客提供休闲音乐以及景点介绍等服务。

秦岭主峰太白山海拔3771米，以“一日历四季，十里不同天”著称，是不少户外爱好者彰显“强驴”的必征之地。为有效保障游客旅游安全，太白山智慧旅游系统特别强化了安全保障内容。探险旅游者遇险时可通过移动终端迅速找到最近的避难所、急救站等，救援力量也可以迅速确定遇险游客位置，实施救援。同时，景区还在多个片区监控点设置了紧急语音呼叫，如果游客在景区遇到突发情况，可就近使用对讲终端面板向景区保安控制中心发送求助请求，以便在最短的时间里得到帮助。

另据了解，太白山智慧旅游中的一卡通综合管理系统已经完成开发制作，游客可持卡玩转太白山、红河谷以及太白山国际旅游度假区，轻松实现景区购物、支付等功能。

太白山旅游区管委会副主任马少辉表示，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质，可以使游客利用手机和网络就能在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游整个过程中都能感受到全新服务体验。这才是“智慧旅游”的真正目的。除技术创新应用、信息化推进外，太白山国际旅游度假区还将在管理模式、经营理念、服务内容等方面不断创新，以期带给游客更尊崇的星级体验。(晁瑞)