山东：2014年“五一”小长假旅游出行提示

　　2014年“五一”小长假在即，为保障广大旅游者的合法权益，使旅游者安心、放心、舒心消费，济南市旅游局特别提示广大旅游者注意以下事项：
　　一、选择正规旅行社出游。
　　旅游者选择旅行社出游的，要查看旅行社是否有旅游行政管理部门颁发的“旅行社业务经营许可证”和工商部门颁发的“营业执照”。如果旅游者选择赴台湾旅游和出境旅游，要查看旅行社是否具有相应资质。对报刊、广播、电视、网络等媒体发布的,没有旅行社业务经营许可证号码的旅游产品信息，一定要谨慎选择，以防被骗。旅游者不要一味追求低价旅游产品，过低的价格会影响旅游服务质量，造成旅程中的不快。　
　　二、与旅行社签订旅游合同。
　　出游前要与旅行社签订旅游合同，合同中应包括对旅游线路、旅游天数、游览景点、交通工具、住宿标准、用餐标准、违约责任等方面的约定。对购物店和自费项目要与旅行社协商一致并签字确认。旅游者应认真阅读并详细了解合同内容后再签订旅游合同，并索要发票、行程单等资料，若出现旅游纠纷，这些资料将成为您索赔的证据。
　　三、购买旅游意外险
　　建议旅游者在出行前自行购买或由旅行社代买旅游意外险，在旅游行程中发生意外后可以及时得到赔付。
　  四、文明出游，理性消费
　　旅游者在出游前应查询旅游目的地天气情况，带好合适的衣物和防护物品；在旅游地要尊重当地的风俗习惯，礼貌待人，自觉遵守公共秩序，保护生态环境，杜绝不文明行为。在旅游地购买纪念品，应该具有“一分价钱一分货”的观念，进行理性消费，避免盲目、冲动，在境外购物尤其应该谨慎，不建议购买金额较高的珠宝首饰。购买贵重物品时，建议选择有资质、信誉好的较大商场，并保留好购物发票或收据。
　　五、遵守旅游交通安全规定。
　　旅游途中乘坐飞机、火车、汽车、轮船、缆车、索道、地铁等交通运载工具时，一定要遵守有关交通安全规定，服从有关管理人员的管理，严格遵守有关交通安全警示。“五一”小长假高速公路对7座以下小客车免费通行，自驾车游客要合理规划出行时间和线路，避开客流高峰期，遵守交通规划，不要疲劳驾驶和酒后驾驶。
　　六、理性解决旅游合同纠纷。
　　因旅游服务质量或不可抗力造成的旅游合同纠纷，旅游者应保存好相关证据，及时与旅行社沟通、协商，也可以向当地旅游投诉管理部门投诉，或在行程结束后向报名所在地的旅游投诉管理部门投诉。

　　济南市24小时旅游咨询投诉电话：12301