神木县公安局“三个三”举措规范接处警工作

西部网讯 今年以来，为切实提高接处警工作效能，提升群众对公安工作的满意度，神木县公安局采取“三个三”举措着力规范110接处警工作，提升110接处警工作质量和为民服务水平。

“三个提升”提高接处警工作效能。一是提升接处警速度。该局要求民警熟悉辖区的地理位置情况，接警后快速出警并到达现场。巡逻民警推行“无警巡逻，有警出警”的模式，接到指令后立即到达现场。二是提升接处警态度。要求民警拒绝使用“冷、硬、横、推”式接警忌语，切实做到文明用语、规范用语。三是提升接处警质量。要求民警加强法律法规及相关业务知识学习的同时，不定期对接处警民警组织培训，通过实际案例引导民警在接处警过程中做到“快、准、稳”，不断提高服务质量。

“三个规范”明确接处警职责范围。一是规范处置程序。从接警、出警、处警、反馈、装备等各个环节明确职责界定和操作要求，使110接处警工作更加规范。二是规范装备配备。该局110出警车，统一配备了全方位移动视频传输、GPS警车定位、350兆无线通讯系统等，随车配备110处警装备，实现了出警车辆和装备的统一，提高了快速反应和现场处置能力。三是规范考核管理。把110接处警工作纳入绩效考核重点，通报考核结果，对抓获现行和逃犯的兑现奖金，充分调动民警的工作积极性。

“三个机制”健全接处警监管机制。一是建立110督导机制。该局指挥中心和警务督察大队联合，每季度对接处警单位进行一次110接处警勤务检查，通过模拟警情、跟踪监督、明查暗访、走访群众等方法，对出警速度、着装规范、警情受理、情况反馈等环节进行现场检查，情况通报、督促整改。二是加强110监管机制。该局为接处警单位配备了执法记录仪，要求每一起110接处警必须佩戴并使用，既监督了接处警过程，又保护处警民警权益。同时，指挥中心通过GPS警车定位系统随时掌握110巡逻处警车所在的位置，控制不巡逻、不作为的问题发生。三是完善110回访机制。建立110警情处置回访制度，对所接报警抽样进行电话回访，围绕出警速度、处置时效、民警态度、处置结果等内容，征求当事人的意见和建议。（李粉军 李济良）