延安一小区物业引业主不满 物价部门称其属无证收费

延安市农科所丰泽园小区水电费比周边其他小区高，引业主不满。物业称自己缴纳的费用比收取的费用还要高，住户少买水电，物业反而亏损少。物价部门称，该物业公司还未办理收费许可证。

市民：用水用电性质未变致价高

吴先生入住丰泽园小区近一年，发现周边小区水费大部分每吨低于4元，而丰泽园水费是每吨4.5元。此外，该小区的电费也较贵。吴先生向物业了解情况，小区的延安丰泽园物业服务有限公司表示，小区至今还是非居民用水，用电也是临时性用电，所以费用比较高。

今年1月份，吴先生向延安物价部门反映了此事。物价部门回复吴先生称，丰泽园小区的很多前期工程还未结束，至今按照非居民用水和用电缴纳。住户入住后，小区物业并没有及时与供电公司和自来水公司沟通，将用水用电性质变更过来，已经责令小区物业尽快变更。

眼看三个月过去了，小区的水电收费标准还未发生变化。

物业：水电费贵物业解决不了

3月21日，记者来到延安丰泽园物业服务有限公司。一位物业经理表示，水电费贵是因为很多管道线路还没有开通，这些问题不是物业公司所能解决的。

物业公司向供电公司和水厂缴纳的费用，比跟住户所收的还要高，所以住户少买一点水电，物业公司反而可以少亏损一些。该工作人员说，住户觉得水电太贵，可以不买不用。“我刚去过物业部门解释过水电费的事情。”该工作人员称，延安丰泽园物业服务有限公司的相关证件都有，只是去年10月份左右，因为系统问题和其他原因停收了物业费。“现在已经恢复正常，又开始收取了。”

管理部门：物业公司无收费许可证

当日，记者从延安市物价监督管理科获悉，延安丰泽园物业服务有限公司在年前就开始办理收费许可证，但由于一直无法提供有效证件的原件，所以还未办理下来。“正常情况下，5个工作日就能办理下来。”工作人员说。

陕西嘉岭律师事务所律师刘伟介绍，没有获取收费许可证就公然收费，属于违规违法行为。

关于该情况，物价部门表示，住户可以通过“12358”进行投诉，具体回复和查处，会有相关工作人员负责。据悉，2013年，延安注销了16家物业服务企业，并对三分之一的企业进行限期整改。这16家物业企业被清理出物业行业的原因是不作为、乱作为和不间断歇业，其中，不规范收费是不少物业公司皆存在的问题。