广东：深圳市旅游协会公示港澳游最低成本 低于成本价小心零团费陷阱

　　游客赴港澳旅游，最头痛的莫过于价格凌乱不一，稍不留神还会落入“零负团费”陷阱。近日，游协会向社会公示港澳游最低成本，选择市场上最常见的8条港澳游线路，包括香港一天游、澳门一天游、香港两天游、港澳三天游、港澳四天游等，其成本从136元/人到1199元/人不等。这些价格将为业界定价和游客择团出行提供参考。

　　“零负团费”陷阱很深

　   深圳毗邻港澳，是全国最大的港澳游集散地，每年全国80%的赴港澳旅游团队通过我市组团并经深圳口岸前往香港。

　   港澳游热度不减，增长形势喜人，但也给旅游监管工作带来更大挑战。一些无证无照的“野马”非法经营港澳游业务，进一步扰乱港澳游市场秩序，导致“零负团费”现象滋生，“低价团”变“购物团”，导游变“导购”等现象也愈演愈烈，成为港澳游市场最大的“毒瘤”。

　   “在普通游客看来，港澳游市场价格差别很大，同样是香港两天游，差不多的行程，有的旅行社报价500元，有的报价300元，有的甚至不收取费用。”市文体旅游局相关负责人介绍，其中免费游往往是“零负团费”陷阱。

　   港澳游“零负团费”也日趋隐密，最常见的手法就是派发“港澳游免费旅游券”。其操作手法一般是由“野马”印制“港澳游免费旅游券”，通过与内地商场合作，采取“购物即送旅游券”的方式，向游客大量派发这种旅游券。

　   而游客真正到了港澳，“野马”为了收回成本，继而牟取暴利，往往采用压缩游览行程、增加购物场所、强迫游客购买质价不符的商品等手段，收受回扣来赚取利润，结果导致游客与导游间的纠纷不断，游客利益常常受到侵害。

　    低于成本小心陷阱

　　今年年初，市旅游协会组织全市经营港澳游的旅行社共同核算港澳游地接成本，最终在行业内取得共识，将核定的成本作为行业公认的最低成本予以发布。公示的线路产品在酒店、交通、用餐、购物、游览、陪同服务方面采取统一的服务水准，并由此推算成本价。

　　据了解，港澳游采取年度合约报价，因此2014年全年港澳游平日（非公众假期或周末）成本一般不会有大的变动。黄金周、暑假等旅游旺季旅游协会将根据市场供求情况的变化适时调整公示。

　“需要说明的是，此成本按照港澳游典型线路产品接待和服务的最低费用进行核算，市面上港澳游最终售价会高于此成本。”市旅游协会负责人说。

　    行业利润受影响？

　   公开港澳游成本价，会不会影响行业利润？旅游协会负责人表示，行业鼓励经营港澳游的旅行社突出品质旅游特点，以差异化产品和优良服务争取游客。因此，公示成本并不是硬性要求旅行社按此定价，而是促使企业对旅游产品的定价加强约束。

　　市文体旅游局监管部门负责人提醒市民，选择有品质保障的正规经营旅行社的产品，签订规范的合同，领取正式的发票，能够更加有效地保障自身合法权益。公示成本也为界定“不合理低价”提供了参考依据，对于低于成本价招徕游客的旅行社，该局将进一步加大核查力度，对于不能作出合理解释的旅行社，将依法予以处罚。

　    2014年港澳游最低成本 单位：人民币（元）

  序号　　　　 线路　　　　　　成本
  1　 香港一天游香港观光　　　　　　　　　136
  2　 澳门一天游澳门观光　　　　　　　　　169
  3　 香港两天游A香港观光+自由活动　　　　　　  309
  4　 香港两天游B香港观光+海洋公园+迪士尼乐园　　　  802
  5　 港澳三天游A香港观光+海洋公园+澳门观光　　　　 758
  6　 港澳三天游B香港观光+海洋公园+迪士尼乐园+澳门观光　 1199
  7　 港澳四天游A香港观光+海洋公园+自由活动+澳门观光　　948
  8　 港澳四天游B香港观光+迪士尼乐园+澳门观光　　　  1158