延安2013年政风测评通报 城管满意度低于80%垫底

日前，延安市政府纠风办发布了《延安市2013年度政风行风测评情况的通报》。该通报表明，77个被评测的部门单位中，林业、地税与国家电网等满意率都较高，而市民对于城管、出租车和保险等单位、行业却不太满意。

延安市纠风办于2013年10月下旬，开始对全市行政管理部门（单位）、行政执法部门（单位）、公共服务行业和窗口单位三个序列77个部门单位的政风行风建设情况，进行测评。其中，对行政管理部门（单位）采取问卷测评，收回有效问卷37.29万份；对行政执法部门（单位）、公共服务行业和窗口单位采取ICD语音外呼测评，共拨打电话6.2万余次，访问28560人次。

在行政管理部门（单位）中，林业、财政、卫生、民政、交通运输、农业、水务、人力资源和社会保障等部门单位的满意度，均在90%以上。

在行政执法（部门）单位中，地税、国税、食品药品监督、烟草专卖、物价、审计6个部门单位的满意度在90%以上。19个行政执法（部门）单位中，只有城管综合执法部门满意度低于80%，为78.88%，排名最低。延安市城管局一名工作人员称，排名靠后这与城管的工作性质有一定关联，也说明城管部门的工作还有较大的提升空间。

而公共服务行业和窗口单位的满意率普遍较低。在23个被测评的公共服务行业和窗口单位中，只有国家电网满意度在90%以上。此外，出租车运输行业、人保财险、加油站、长途客运行业、天然气公司和人保寿险等行业和单位的满意率均在80%以下。

延安神舟出租车公司表示，新的一年将采取有力措施，提升服务质量，减少投诉。 （记者王培民陈雪）

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