男子不服从旅行社安排 称服务质量下降反投诉导游

昨日，记者从拉萨市旅游局获悉，日前，游客黎先生因服务质量下降，没有相关消费发票及多种理由投诉随行导游人员，经过市旅游部门核实，此次投诉责任在与游客本身。

据了解，黎先生与朋友二人来自四川达州市，在拉萨市某旅行社报名赴林芝旅游游玩，每人交付了850元的旅游费用，按照旅行社规定，次日游客在早晨7点在指定地点集合始发到旅游地，而在旅游途中游客未按照旅行社及导游的统一安排，且部分内容擅自做主，考虑到游客的旅游心情与安全，导游人员也曾多次进行解释，但是，最终该游客以导游人员服务质量下降，没有出具相关消费发票及索要个人信息为由投诉旅行社及导游。

据拉萨市旅游局质量监督所负责人介绍，接到投诉以后，该所工作人员当即与游客参团的旅行社取得联系，但是双方所讲事由出入太大，工作人员随后又与游客当时一同进行旅游的多名游客进行核实，经核实，此次投诉责任在与游客本身，该所无法追究旅行社与导游责任。 (记者 龙俊霖)