私人定制旅游津城起步 10万元圆了大溪地婚礼梦

　　作为一种时尚的个性化消费方式，高端定制已经在服装、珠宝、游艇等领域风行。而随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式，高端定制旅游这种全新的旅游消费方式在国内各大城市逐渐兴起。

　　10万元圆大溪地婚礼梦

　　王先生和文小姐是大学同学，毕业后就职于一家外资企业，两人都是85后，追求个性时尚化的婚礼主题。“一直很期待一场终生难忘的岛上婚礼，终于如愿了。不单单是举办婚礼，当地最有名的摄像师、摄影师为我们的婚礼留下了珍贵的纪念。”文小姐幸福地向记者讲述起这段美妙的旅程。

　　文小姐回忆，10月2日，飞机降落在提克豪岛机场之前，从空中俯瞰，提克豪岛就像一串珍珠镶嵌在南太平洋上。她说：“这里看起来像是在梦境中，大自然那么平静，正是我想要的感觉。”

　　刚下飞机就接到专属客服打来的电话，接送专车早已在机场等候多时。文小姐回忆道：“通关后进入迎宾大厅，充斥着大溪地乐曲与热情芬芳的栀子花颈圈。”始终微笑着的客服人员见到两个年轻人，递上了一束鲜花：“一路辛苦了!”顿时让小两口有了亲切感。这位专属客服名叫小张，她说：“我就是你们这几天的私人服务管家，有任何问题可以随时联系我。”这些不起眼儿的小细节，让文小姐十分期待即将到来的定制之旅。

　　下飞机后，小张为小两口准备了毯子，让他们在车上休息片刻。不一会儿，就到达了提克豪珍珠海滩度假村。小张直接将两人引入客房，让他们先休息，然后替他们办理了check in。这样的小细节，对于旅途疲惫的两人很是可贵。虽已入秋，但仍有闷热感。来到房间，一切早已安排妥当，淡淡的香薰，细心到房间的空调都已提前打开……

　　“浪漫的spa套餐早已准备好，杏花香味的身体磨砂和按摩，让压力和疲惫瞬间消失。”文小姐说。享受过spa的舒适轻松，“饭菜已经根据我们的喜好安排好，热腾腾的菜式很符合我们的口味。他们还考虑到我们长途跋涉胃口欠佳，特意做得十分清淡。”

　　“没举行婚礼的那几天，我们看鱼、看海鸥、潜水、在岛上野餐。美丽的珊瑚海，闪耀的海水，还有海滩上洁白的细沙、天然景色加上无人能扰的私密空间，那种感觉浪漫极了。”文小姐说，那几天的时间，身心很放松、很难忘。

　　两人波利尼西亚式的婚礼在波拉伯拉举行。文小姐清晰地记得当天的场景，“白色的沙滩上被各色热带鲜花和椰树点缀着，我们俩分别搭乘独木舟来到沙滩上，乐者和舞者为我们送上了祝福的情歌。”仪式开始时，大溪地的艺术家用音乐和舞蹈来庆祝新人的结合。“我们得到了上天的祝福，还得到了大溪地的名字，名字都写在了婚礼证书上。”好玩的是，王先生和文女士被波利尼西亚传统的Tifaifai布裹在一起，预示他们的结合得到了舒服和庇护。“这次行程，花了10万元，价格可以接受。而且，除了独特的仪式和游玩，还有出海拍摄之旅。跟随摄影师，乘坐舷外架独木船出海拍摄。”

　　定制旅游或将占据

　　未来市场份额50%

　　中国旅游研究院发布的《中国高端旅游客户行为研究报告》显示，有68%的高端人群每人每次境外旅行费用超5万元，其中28%的高端游客每人每次出境旅游消费超10万元。53%的高端人群每年境外旅行次数达3次以上。欧洲旅游仍然是高端人群出境游的首选，有54%的人计划在未来一年内去欧洲旅游，其次是北美洲、南美洲和亚洲，分别占22%、19%和18%。法国位居购物目的地之首，意大利、瑞士、美国、英国也是高端人群比较喜欢的购物目的地。

　　据业内人士估计，未来的旅游市场将会是三分天下：第一种是传统旅行社，大约会有30%的市场份额，以老年人居多;第二种是自由行，年轻人居多，他们预算不多，喜欢穷游，大约占20%的份额;第三种就是定制旅游市场，30-40岁的人群为主，预计占市场份额的50%左右。

　　定制旅游价格较高

　　要求主要在三方面

　　尽管定制旅游市场份额呈增长趋势，但记者调查发现，大多数中国高端游客的旅行要求仍然停留在一些粗浅的体验上，比如要求住的酒店就能看到巴黎铁塔，去欧洲就要购买奢侈品、房产、游艇、汽车，甚至私人飞机。

　　曾有媒体报道，一对80后富二代小夫妻，拥有二十几套房产，多辆奔驰宝马。他们最大的兴趣就是去欧美购买名牌，对于能够吃到肚子里的东西他们非常舍得花钱，但他们从来不舍得购买商务舱，宁愿每次都在廉价航空公司的经济舱里弄得蓬头垢面。

　　不过，凯撒旅游副总裁任军在接受记者采访时表示，在定制旅游的消费群体中，还有一部分受过良好教育，有一定品位，见识比较多的群体。“他们不再迷恋司空见惯的欧洲大城市、大景点，而是另辟蹊径，到欧洲的乡村、小镇去。”

　　由于设计一次旅游所需要的成本比较高，定制出来的旅游服务的价格自然也相对高一些，所以目前选择私人定制旅游的客户多为具有一定经济基础的高端商务人士。比如一次北欧10天私人定制旅游至少需要花费十几万元，这并不是一般人能够承受的消费。这些人对定制旅游的要求主要集中在三方面：一种是侧重行程中的物质享受，偏好于更高品质的服务的选择。一种是力求旅游的独特性，比如去那些具有独特地理特点的地区旅游甚至去参加跳伞等体验式活动。还有一种类似于疗养的旅游，客户会根据不同地区的气候特点选择目的地，从而进行专门的健康养生类体验。比如，刚刚推出不久的国外体检项目。

　　旅游规划师缺口大

　　从业门槛甚至达5年

　　就游客而言，不管是私家团还是度假旅游等方式，定制旅游的游客希望完全量身定制，一人成团，专车专用，不和陌生人拼团，可以自己任意安排出行时间，入住自己喜爱的酒店，乘坐自己喜好的车辆，想去哪就去哪，想吃什么就吃什么，想玩什么就玩什么。那么，客户在旅途过程中有些临时产生的个性化需求如何实现，便成为能否提供一次理想定制旅游的关键。任军说：“就市场情况讲，因为定制旅游仍在起步阶段，所以真正有品位，懂得客户心理，又知道旅游产品的‘旅游规划师’极为缺乏。”做高级私人定制的咨询顾问需要灵性，察言观色，客户没讲完，就明白了客户的需求。这样的人才非常难找。

　　高水准的定制旅游并非普通旅游工作人员能做到。旅行社的供应系统、采购系统、接待人员、导游人员、历史沉淀等必须达到非常高的水平，才有实力去做好私人定制游。采访中记者了解到，如今，北上广深的一些旅行社已经意识到这一问题，对其定制旅行工作人员的招聘条件不断提高，需拥有本科以上学历;外语口语及书写流利，日语要达到一级以上水平，有海外留学居住背景尤佳;形象好气质佳，具有良好的职业操守，较强的服务意识与处理突发事件能力;熟悉出入境手续办理与当地风俗民情;对市场、品牌、时尚、奢侈品有较深领悟等等，甚至还要求从业经验在5年以上的人员才能从事定制游业务。

　　本市定制旅游

　　市场潜力巨大

　　高端定制旅游在国内还属于新兴产品，但是在国外，高端定制旅游已十分成熟。据了解，从上世纪五六十年代开始，欧美许多旅游代理机构便推出了这样的服务。

　　在国内，高端定制旅游才刚刚起步。市民不满足大众化、缺乏个性的跟团游。业内人士称，这种自选旅游目的地、参与旅游线路设计、自己选择同行的朋友的定制旅游，将成为未来人们选择出游的重要方式。

　　然而，本市高端定制旅游市场的开发还远远不够。记者采访多位从业人士了解到，在天津旅游人口中，选择高端定制旅游的游客不到5%。可以说，高端定制旅游还十分小众。大亚旅行社总经理赵福生告诉记者：“如何让高端定制旅游的需求方和供给方更好地对接，成为旅行社高端定制旅游发展的困惑。而天津游客对于这种新兴产品不像北京、上海的游客那么熟悉，现在看，各旅行社发展高端定制旅游还是有一定阻力的。除此之外，对于习惯烧大锅菜的旅行社，在定制旅游的设计实力上还有待培养，能否设计出个性化的方案，是对私人定制旅游发展的又一考验。不过，这种旅行方式会成为旅游市场发展的方向，但是需要时间。”