撬动日本旅华市场上海从海外媒体合作开始

　　丁宁

　　□中国旅游报·第一旅游网驻上海记者丁宁

　　如何让我国入境游市场止跌回升，是近年来业界关心的话题。上海的主要入境游客源市场是日本，2010年上海世博会，日本游客访沪达到130多万过夜人次，冲上了历史顶峰，继后便进入了下行通道。日本市场下滑主要原因不言自明，但上海市旅游局领导班子与相关职能部门不是强调客观困难，而是提倡积极作为，知难而上，尽力修复和培育日本旅华市场，近日迎来了日本共同社等10名新闻记者，入境游市场修复工作，就从记者做起。

　　抓住有利时机

　　受中日两国关系大气候影响，在日本弥漫着许多对中国的误解。而要让日本民众了解中国的真实情况，通过日本媒体记者的亲历报道，远比在日本投放中方自己制作的广告要来得事半功倍。

　　今年恰逢日本最大的航空公司——日本航空公司开航中国的40周年，这家前些年差点破产却涅槃重生的航空公司，如今经营情况好过了其他竞争对手，他们非常希望借40周年之机与中方共同推动旅华市场。上海市旅游局获知这个情况后，立即行动起来，经过一番考虑与协商，决定将撬动日本旅华市场的支点选在舆论市场。双方约定，由日航提供机票和邀请日方有关媒体，上海市旅游局负责3晚4天的地面接待。

　　负责接待的上海国旅日本部部长王斌告诉记者，这次日本媒体访沪日程安排得非常紧凑，既有参访传统上海的内容，如外滩源、老码头、田子坊等;也有探访新上海的内容，如M50创意园、K11艺术购物中心、上海世博园，还有日本舆论比较关注的上海磁悬浮等，力图让日本媒体朋友领略上海真实的一面，希望借助他们的笔触，向日本人民和读者全面介绍精彩的上海都市旅游。

　　百闻不如一见

　　在灯火灿烂的东方明珠塔下，日本共同社老记者高井雅思告诉记者，40多年前他来过中国，差别太大了，几乎不敢相信自己的眼睛。作为共同社的高层——身任代表取缔役专务的他，对日本旅华市场的恢复抱有信心，他怀着历史眼光建议说，不用太着急，日中交往毕竟2000多年了。

　　作为活动主办方，上海市旅游局国际旅游促进处处长李彬诚接受了日本记者的集体采访。他在介绍中表明了中国官方的态度：第一，上海对日本游客是欢迎的;第二，上海是安全的，靠海的上海是受PM2.5影响是比较轻的，而且大多数情况空气质量是良好的。

　　在中外对话交流中，大家纷纷谈到，旅游作为一种民间交流，是最少受到政治支配的活动，但舆论对普通民众的旅游意愿影响很大，特别是中国的食品安全和PM2.5问题，被一些日本媒体有意无意地放大了，影响了日本民众来华旅游的意愿。4天的密集行程让日本记者亲身感受到，上海无论从城市安全还是空气质量，远比他们没来之前想象的要好得多，这使他们觉得自己有责任向日本民众报道中国真实情况。

　　在采访中，当日本记者了解到上海是由政府出钱来培训旅游业界技能时，纷纷翘起了大拇指。因为在日本，要拿财政的钱来补贴私人机构的培训是难以想象的。但这培训对提高行业服务水平非常必要。“这个比我们政府做得好。”日本记者毫不吝啬他们的赞扬。

　　千叶日报社东京支社营业部课长鎌田亮一是第一次来上海，他对上海浦东国际机场的恢弘大气、整洁明亮印象十分深刻，但他对机场缺少日语引导标识提出了建议。在他看来，许多日本游客乐意前往韩国旅行，除了欣赏韩流文化之外，与韩国旅游设施的日文标识非常普及也有关系。

　　作为女记者，神奈川新闻社东京支社营业部的西川由希子表示认同：作为日本游客，到了境外旅游，若看到了母语，就会增加安全感。

　　共话友好出谋划策

　　在交流中，上海市旅游局官员对上海旅游吸引物的热情介绍和诙谐语言，让来自东瀛的媒体人渐渐消除了误解，也消融了戒备心理，真心实意地就如何推动旅华市场纷纷出谋划策。

　　由于日元贬值，日本人现在更喜欢在国内旅游。西川由希子今年没有去海外旅游，作为东京人，她选择去日本列岛最南端的鹿儿岛旅游了一次，花费了不到10万日元。她对上海市旅游局推广的吸引日本女青年来沪旅游的产品提出了建议，除了美食、购物和美容之外，最好把价格控制在10万日元之内，“这样的话，我就会考虑来上海旅游”。由希子以身说法的建议，让上海市旅游局官员连连点头。

　　鉴于中日友好需要从青少年抓起的共识，大家对如何推动青少年修学旅行提出了不少建议。日本航空公司中国总代表江利川宗光指出，尽管在当前形势下推动日本青少年来华修学旅行比较困难，但不是说没有可能。他说，他来到北京任职一年多，在一位对华非常友好的高中校长的共同努力下，带来了数百名日本高中生访问北京和西安。在江利川的眼中，中国在发展，日本作为邻居，不可以闭目塞听，而应积极交往，彼此了解，才能消除误会，友好相处，共同发展。

　　上毛新闻社东京支社营业部课长元川裕史也认为，虽然现在到日本的中国游客较多，日本赴华的游客有所减少，但中国游客到日本了解日本社会，民间自由和自发的接触和交往，也对减少误解有帮助，民间基础打好了，就给日中友好奠定了根本。

　　大家越聊越兴奋，越谈越融洽。李彬诚抓住时机做市场调查，他请第一次来沪的记者举手，结果，10名来访的日本新闻记者中，竟然有4位还是第一次来上海。这个现场举手调查结果，也让李彬诚颇有感触。“这说明日本市场的潜力很大，我们的工作需要进一步深入。”李彬诚的此番表态，预示着上海推动入境游市场的举措会陆续出台。