西乡村官“坐班”服务群众常态化

三秦都市报-三秦网讯 (程晓兵 记者 黄艳) 傍晚时分，走进西乡县沙河镇三友新型社区服务中心，广场上，打打乒乓球、跳广场舞、健身器材上锻炼的人头攒动；老年幸福院里，下棋、看报、拉二胡的怡然自乐；儿童幸福家园里，大学生村官带领孩子欢乐游戏，便民服务大厅里4名干部正在为大家服务。党支部书记薛晋禄说，现在村“两委”成员实行坐班制，每周一上午8点5名村干部就会按时到“一站式”服务大厅里上班，集中处理日常村务、办理群众事务，其它时间轮流值班，以便随时为群众提供所需的各种服务。

该县整合资源推进农村、社区服务中心规范化建设，统一取消村、社区干部专用办公室，按照“八室一厅一场一栏一院”标准，建立直接面向党员群众服务的党代表工作室、民情恳谈室、党员活动室、综合文化活动室、卫生计生服务室、调解室、档案室、警务室、便民服务大厅、文体活动广场、公开信息栏、养老幸福院和留守儿童家园，让村、社区干部走出“单间”办公室统一到便民服务大厅集中办公、合署办公，把办公室变为服务室，增加为民服务空间，力求办公面积最小化、服务面积最大化、社会效益最优化。

同时，积极推进免费智能进中心服务大厅，重点在县镇服务中心、社区和人口集中、基础条件较好的集镇村和中心村、新型农村新型社区安装免费“wifi”设施，办事群众进入服务大厅，随身携带的智能手机、手提电脑就能主动搜索到 wifi 信号，即能免费上网了解办事指南、服务项目、动态信息，直接下载资料、网上办事。

针对群众事难办，干部人难找问题，该县出台《村干部规范化管理办法》，参照机关事业单位岗位管理模式，实行村干部集中办公、轮流坐班、服务代办、服务承诺制度，村干部每周一集体坐班，其它时间轮流值班，按照“推受理、谁处置、谁反馈”的原则，实行“定人、定点、定时、定责”首问责任制，做到坐班服务“有记录、有答复、有反馈、有签名”，当场不能解决的就记录在案，集体研究解决或报上级办理。同时，推行县镇村联合坐班制，要求县直部门选派到村的第一书记、一村一警、驻村联户扶贫工作队和村干部联合驻村坐班，每月至少2次，一起倾听民声、商议村务、解决难题、针对农忙农闲时节，灵活坐班方式，采取集镇逢场日集中坐班、农忙一早一晚坐班等，使干部坐班时间更适合农村群众，方便群众办事，真正让群众在家门口就能享受到一站式、一条龙的便捷服务，做到“干部能坐住，群众能找到，小事不出村，问题解决在基层”。全县村干部为群众代办各类实事6万多件，群众节省办事费用120万多元，节省时间2万多元。