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西安出租车发现拒载等违规行为将按上限处罚

2014-12-28 9:05:00  来源:西安晚报  进入论坛

即日起,我市出租行业将开展优质服务竞赛活动,以实际行动支持创文,塑造我市出租车行业新形象。活动期间,不符合行业标准、违规行为等将一律按条例规定上限处罚。

创文以来,市出租车管理处联合公安部门、各区整治办对重点区域开展集中整治,严打空号、套牌、跨区营运车辆。加强投诉处理,维护客运市场营运秩序。先后检查车辆31840辆次,查处违规车辆1864辆,出租汽车车容车貌合格率95.93%。受理投诉8495起,其中有效投诉7275起,有责投诉率百万分之十五,投诉办结率100%,投诉回复率100%,乘客满意度95%。

此次出租行业优质服务竞赛活动即日起开始,到2015年1月31日结束。竞赛要求驾驶员践行社会主义核心价值观,提升服务质量和乘客满意度。保持车容车貌整洁、驾驶员仪表整洁、用语文明、严格按照计价器显示金额收费,主动出具发票;自觉告别随意向车外抛洒物品、违章驾驶、不系安全带、开车打手机、车内吸烟、开车吃零食、随意变更车道、占用应急车道等不文明陋习;坚决杜绝拒载、拼座、绕道、不使用计价器、乱停乱放等不规范服务行为。

“经过前期动员,近半个月来投诉量已较上月同期减少157起。”市出租车管理处相关负责人介绍说,此次竞赛驾驶员积极参与,出租车协会要求各会员单位加强检查,对发现的开车打手机、随意变更车道、占用应急车道等不符合行业标准的行为,将一律按条例规定的上限200元处罚,对拒载、拼座、不使用计价器、乱停乱放等不规范行为一律按上限1000元处罚。

“看到空车大家直接拉门上车,坐定之后再告诉司机要去的目的地,不要站在车外问‘到哪走不走’,为司机拒载提供可乘之机。”结合竞赛活动,市出租车管理处副处长徐茂森表示,按条例规定,在禁停区或等红灯的路口拦车的乘客,司机不拉不算拒载;对携带易燃易爆危险品、宠物或易污损车辆物品的乘客,按规定司机可以不拉;对醉酒乘客或正在犯病的乘客、精神病人等,在无人陪护的情况下,司机也可以不拉。

据此,徐茂森提醒乘客打车时最好在出租车停靠点,或站在距离路口30至50米的地方,这里容易停车,且不影响交通。乘车过程中,一旦发现司机有违规或不文明行为,可立即拨打96716投诉,工作人员会在规定时间处理并回复。


编辑:秦人
关键词:出租车管理处 乘客 司机 车道 出租车行业 
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