市民新购婚床有裂纹要求退货 商家要扣15%违约金

　　李女士在宝鸡买了一张婚床，货送到家安装时，发现床头有多处裂纹，随即要求商家退货。商家认为，因是李女士单方取消订单，所以要承担15%违约金及送货等的费用，李女士对此表示不能接受。

　　花6288元新买的婚床发现有多处裂纹

　　11月25日，市民李女士反映，10月28日，她在宝鸡万佳家具城买了一张“茉莉花香”牌婚床，11月11日，工人将床送到她家准备安装时，发现床头花纹多处有裂纹，便要求店方退货，可就该退多少钱双方起了争议。

　　据李女士说，她和男朋友过段时间要结婚，10月底，他们订了3套“茉莉花香”床，总价16000元，其中最贵的一张是婚床，花了6288元。让她没想到的是，婚床送到后，发现床头有多处裂纹，他们立刻联系了店家，对方说让先装上再做处理。后他们要求退货，可店家说李女士要承担15%违约金，只能退4000多元。“我一天还没用，货送到时就发现床有问题，现在退这点钱我们无法接受。”李女士说。

　　店家称要扣相关费用 最多只退4500元

　　11月25日，宝鸡万佳家具城茉莉花香专卖店店长郭文博说，李女士买的床头确实存在瑕疵，按规定，有问题应该先维修，维修不好就换新的，换后还有问题才能退货。但他考虑李女士是婚床，就没有进行维修，而是同意换新的，可李女士不同意，坚决要求退床。

　　郭文博介绍，李女士当时买了3套床，打完六折共14000元，后加了2000元钱，拿了3个床垫。郭文博说床垫他是赔钱卖给李女士的，因为他们算的总账，床赚了钱，其他的可以赔点，总的下来能盈利就行。如果李女士现在要退有问题的这张床，就不能照6288元钱退，而是要将3张床垫的费用都算进去，再折算出一个折位来退，最后换算下来的折位是0.405折，床的标价是10480元，折算下来是4244元，再加上两个床头柜1182元，共5426元。因为这是李女士单方取消订单，所以要承担从广州到宝鸡，及送货到李女士家的费用300元，还有15%违约金，扣除这些费用后他们最多只能退4500元给李女士。

　　就这一退费金额，李女士及家人表示不能接受，宝鸡市工商行政管理局金台分局人民路工商所对此进行了调解，但第一次调解双方未达成一致。11月27日，人民路工商所工作人员表示，他们还会针对此事进行调解，尽量让双方能够协调处理。

　　11月27日，李女士告诉华商报记者，她要求起码要退5300多元的费用，如果工商所调解无果，他们会选择走法律程序。