电商监管中心年查400余案：网购电扇一上午就坏

“该商品已下柜”、“您查看的商品找不到了”、“您挑选的商品已经下架”……

稍微细心一点的人一定发现，最近一年来电商网站上只有图没有货的情况在增加。这可和电商生意好坏一点关系没有，使这些商品“消失”的是质量监督部门——随着电商监管中心的“线上”活动频繁，被盯上的假冒伪劣商品快速地从各个电商商铺撤离。

网购的小电扇，用了一上午就坏了

陈海东(化名)一定没有想到，他的一个电话投诉最终会让一家宁波的电风扇厂家受到质监部门的彻查。今年年初，陈海东在京东上给女儿买了一台迷你小电扇，但只玩了一个上午，女儿就说电扇不转了。“我一方面和卖家联系要求退货，另一方面就投诉到了12365。”

因为价格不高，陈海东在投诉后并未放在心上。但他可能不知道，早在发生投诉之前，一个机构就已经在收集他所说的这家企业的相关证据。

今年6月，宁波市质监局收到了一个“数据包”，数据包中列出了余姚市居优乐电器有限公司可能存在生产并通过“京东商城”电子商务平台销售不合格电风扇产品的各项证据，证据的详实程度让人吃惊。

该企业的迷你电扇开始受到宁波质监的彻查。经查实，该企业一共生产了160个迷你小风扇，执法人员查封了108个该型号产品库存，涉案货值1.1万余元。该企业被罚款1.8万元。

所有电商，都难逃此“网”

这个威力巨大的“网”，其实是国家质监总局电子商务产品质量监管12365投诉举报处置中心(以下简称“电商处置中心”)，该中心同时监控着国内所有电商产品的质量。

电商处置中心相关负责人说，他们的信息来源有三个：网民举报、神秘买家买样和日常性网络分析监管。“发现问题产品后，我们会通过多种技术手段分析、整理、归纳相关的产品资料，并制作一个专门数据包供属地执法人员参考。”

电商处置中心负责人赵哲波接受了钱报记者的采访。他说，传统的抽查有明确的商品信息、厂家、厂址等现场资料，而网络监管更多的是针对虚拟的商品交易，所以如何使这些在网络监管过程中收集到的信息公正化、现实化是重要环节。“建立在精准定位、固定证据和综合判断的基础上才能形成有效的数据包，才能给现场查处做好准备。”他说，相关部门还在持续招募作为“神秘买家”的志愿者。

在昨天召开的电子商务产品质量执法打假现场交流会上，钱江晚报记者了解到，电商处置中心在监控百姓使用频率较高的产品同时，还会紧盯所有电商，特别是影响大、货值高、使用度高、具有代表性的大卖家。“数据包一旦移交给属地质量部门，电商处置中心的电子平台上就会实时显示其处理阶段，亦有专门人员负责案件跟踪。”

线上打假，已经查处400厂家

有一组数据一定让很多人吃惊：最近，国家质检总局公布的今年儿童玩具等14种电子商务产品质量国家监督专项抽查结果。结果显示，本次抽查总体合格率仅为73.9%。该项监督专项抽查还同时抽检了在京东、苏宁、亚马逊、1号店4家电商平台销售的105批次小家电，其中有21批次不合格，不合格产品中，95.2%均存在质量安全隐患。

随着近年来电子商务的发展，该领域的质量问题频发，“三无”产品、假冒伪劣产品、缺陷瑕疵产品大量充斥网络。

设立在杭州的电商处置中心数据平台自去年12月31日上线后，质检总局将执法打假的范围从“线下”拓展到了“线上”。数据表明，至今为止，全国已经查处电商产品质量违法案件400余件。(本报通讯员 刘丽芳 本报记者 鲍亚飞 )