泰安旅游管理营销服务智慧化 大数据助力登顶泰山

    走进山东省泰安市旅游信息指挥服务中心大厅,由18块LED显示屏组成的电视墙引人注目:在这里,技术人员可以随时调取泰山、泰山方特欢乐世界等主要景区的实时监控视频,各个景区的数据分析图及指标信息也都能查询。

    “游客流动的情况、景区周边道路停车状况、景区门口有无倒售门票的行为等,从这里一览无余。”据中心工作人员介绍,旅游信息指挥服务中心于今年5月1日投入运行,目前泰城周边6个主要景区及索道、交通、车站等重要旅游节点的39路实时监控视频都已接入指挥中心,为旅游部门管理决策、游客出行提供即时信息。

    今年3月,“泰安旅游”和“天下泰安”两个微信公众平台上线,通过攻略、推荐和服务三个板块整合推广旅游资讯信息,让游客能更全面深入地了解旅游动态。

    “利用微博、微信等进行的微平台营销,取得了不错的效果。”泰安市旅游局局长程明介绍说,自泰安市旅游局官方微博1月份开通以来,粉丝量已达13.5万,利用两大微信公众平台共发布各类信息530条。

    今年泰安市旅游局还向旅行社开放了管理服务平台的行程和导游管理功能,有条件的旅行社可以在平台上管理自己的行程和带团导游。对此,东岳泰山国际旅行社天外村营业部经理王成文说:“只要登录系统就能了解导游们的真实信息,并可以对导游在线选择、在线签约并评价服务。”

    今年年初起,泰安市整合建设智慧旅游平台。程明认为,截至目前,泰安市已基本实现了旅游管理、旅游营销和旅游服务的智慧化,宣告进入智慧旅游时代。