智慧旅游年：2.0时代的旅游新业态

游客动动手指就能定制专属游玩方案，中美互相延长签证有效期，陕西、甘肃等西部省份接连推出丝绸之路旅游产品——

把脉2.0时代的旅游新业态

本报记者 杨君 《 光明日报 》( 2014年11月20日 10 版)

日前于上海举行的2014中国国际旅游交易会上，琳琅满目的旅游新产品、新业态令人目不暇接。作为亚太地区规模最大、影响最广泛的专业旅游展会之一，一年一度的国际旅交会是旅游业未来发展的风向标。当前我国旅游业有何新亮点?哪些旅游新业态可能成为未来主流?

“智慧”让旅游进入2.0时代

今年是国家旅游局确定的“智慧旅游年”，智慧旅游项目成为本届旅交会的一大亮点。华侨城在旅交会上发布了智慧旅游体系，游客只需动动手指就能玩转景区。去北京欢乐谷游玩，游客不用排长队买票，只要提前网上购票，现场刷手机二维码即可入园。

对景区而言，智慧旅游则为景区管理提供了新手段。用四川省旅游局局长郝康理的话来说，智慧旅游让景区管理看得见、连得上、呼得应。以九寨沟为例，去年十一期间，景区游客爆棚发生滞留事件。景区管理部门今年则采取网络预售门票、利用大数据分析预测人流量等手段，实现景区的平稳有序运行。

智慧旅游也被称为智能旅游，利用互联网、大数据等技术，将旅游方面的诸多信息综合起来，实现旅游过程中导游、导购、导航等功能。随着大众旅游时代的到来，个性化旅游需求越来越多。业内人士表示，传统的“量贩式”跟团游转变为“攻略式”的自由行，游客对于旅游信息的需求度日益提高。基于逐渐成熟的信息技术，智慧旅游将满足游客的信息需求，推动旅游进入2.0时代。

国家行政学院社会和文化教研部高级经济师郭全中认为，互联网思维是以用户为导向、以体验为核心，智慧旅游的核心是用户体验，可以说是将互联网思维植入到了旅游业中，将从根本上颠覆传统旅游业的运营管理模式和商业盈利模式。

在线旅游改变传统业态

在线旅游企业的兴起将互联网带到了旅游业，并改变着旅游传统产业形态。在本届旅交会上，途牛、去哪儿等在线旅游企业的展台前聚拢了很高人气，不少大型传统旅行企业也纷纷“触电”，宣布电商计划。

中国国旅总社在国旅在线网站业内首次推出“动态行程图”功能，为用户“预演”旅行路线及交通工具。中青旅旗下的遨游网则推出定制频道。遨游网有关负责人介绍说，定制频道根据游客的需求，由旅游专家为其1对1服务，从路线、旅行方式和服务等方面为游客打造专属旅行方案。

目前，互联网巨头、传统旅游企业以及旅游景区纷纷进军在线旅游。在驴妈妈旅游网创始人洪清华看来，在线旅游方兴未艾，但也存在虚假繁荣问题。洪清华表示，虚假繁荣过后，在线旅游市场将面临洗牌，只有推出创新旅游产品，才能获得长久发展。

在刚刚结束的北京APEC会上，中美两国相互延长学生和商务旅游签证有效期，为赴美旅游带来巨大利好。中旅总社总经理姜峰表示，美国签证政策放宽后，游客自由行的趋势会越来越大，但接待服务可能还需要依赖旅行社，因此定制性旅游产品将更受欢迎。

抢滩丝路旅游新市场

驼铃、大漠、大雁塔——本届旅交会的展馆充斥着浓浓的丝路元素。陕西、甘肃、宁夏等丝绸之路沿线省份的展台不约而同地将丝路作为主题并重点推介丝路旅游产品。不仅地方政府热衷推介丝路旅游，旅游企业也纷纷抢滩丝路旅游市场。

国家旅游局和上海市人民政府13日晚共同主办了“游丝绸之路、品美丽中国”旅游推介会，向海内外参展商和买家推介丝路旅游。国家旅游局副局长杜江表示，为通过发展旅游业落实共建“一带一路”战略构想，国家旅游局将2015年确定为“美丽中国——丝绸之路旅游年”。

国家旅游局促进与国际合作司司长李世宏介绍说，丝绸之路是中国旅游最古老且最具有代表性的品牌之一，国际知名度高，国内产品成熟，易于推广。打造“丝绸之路旅游带”，对内，可引导丝绸之路沿线省份加强旅游合作;对外，可继续借助联合国世界旅游组织丝绸之路峰会等已有的国际合作机制，进一步加强与沿线国家的务实合作。

中国旅游研究院院长戴斌坦言，发展新丝绸之路旅游仍需要克服一些不利因素。新丝路沿线主要为经济欠发达地区，餐饮、住宿、商业等接待体系和公共服务能力仍需进一步提升。