赛事旅游为张家界“添翼”

　　□ 中国旅游报·第一旅游网驻湖南记者 全迎春

　　近日，第三届翼装飞行世锦赛张家界天门山景区落幕。随着张家界旅游形势的发展，依托独特的自然资源，瞄准与体育赛事相契合的节点，不断策划并承办具有挑战、惊险、独特的赛事旅游活动，成为张家界“乐此不疲”的热门旅游营销手段。赛事旅游活动，究竟能为张家界带来了什么?能否真正发挥效果?有哪些改进的空间?本报记者对此进行了深入采访。

　　实现双赢局面

　　张家界天门山国家森林公园副总经理田辉林介绍，首届翼装飞行世界锦标赛的举办，首次汇集了全球顶尖高手在张家界进行极高难度的空中飞行竞技比赛，通过中外主流媒体的广泛关注、持续传播、深度解读，让“张家界”不断走进美国、挪威、南非、法国、英国、意大利、哥伦比亚等国的人们心中。天门山自行车“天路”挑战赛的举办，吸引了中外18岁至55岁年龄段的上千名选手前来参加。”

　　田辉林表示，天门山景区通过举办具有户外惊险挑战的赛事，引发爆炸性的细节新闻事件，并形成积淀，既丰富了景区人文内涵，让景区资源吸引力得到明显提升，也带来了社会效益和经济效益的双赢。

　　截止目前，天门山景区先后被评选为“最佳山水旅游线”、“中国自驾车旅游品牌百强景区”、“中国极限道路之王”等，一定程度地推动了中外客源市场对张家界的认知度，拉动了旅游收入的增长。

　　随着张家界旅游业的发展和壮大，张家界承办赛事旅游活动的能力也日趋成熟，力主“政府主导，企业唱戏”的模式，坚持市场化运作，提倡规模小、投入小、大效益的承办理念。

　　田辉林告诉记者，天门山景区承办的2012年首届翼装飞行世界锦标赛时投入的资金，仅为300多万元。

　　张家界市旅游局局长丁云勇认为，天门山景区承办翼装飞行国际赛事活动，能将旅游观光与国际赛事有机地结合起来，不仅促成了国际翼装飞行协会的诞生，而且使翼装飞行世锦赛项落地张家界，为张家界打造国际旅游目的地起到了一定的支撑作用，体现出了较高的国际化程度，创造了一个涵盖自然风光、体验活动的“事件”和“活动”的品牌，走出了一条公共资源在赛事旅游活动中的组织、配置、协调、联动的市场化运作路子。

　　促推接待水平

　　业内人士、旅游策划人许刚认为，赛事旅游活动可以利用各种传播媒介，放大旅游形象，提高接待水平。

　　“每次为办好赛事活动，在充分保证赛事资金的情况下，都要提前做好赛事旅游活动的精心策划、赛事评估、技术保障、安全救援措施、应急预案制定、赛事旅游活动接待服务准备等。”田辉林颇有感触，“赛事旅游服务接待与景区旅游服务接待有别，这就需要承办赛事活动的企业具有组建高素质接待团队的能量，来确保赛事旅游活动每一个环节的万无一失。”

　　“作为参赛选手入住的酒店，接待水准受到考量，但同时也是促进服务水平上台阶的大好机遇。”张家界湘投阳光酒店市场营销部经理郑荣告诉记者。

　　据了解，每逢赛事接待，张家界湘投阳光酒店提前一周对一线服务人员进行培训，由专人负责对接来自不同地区和国家的选手们的生活习惯或禁忌。同时，为给选手们一个良好的赛事生活环境，服务员在选手们的床上都放置了带有睡眠记忆功能的床垫、每天更换房间里的水果拼盘、定时送洗客衣等等。

　　质疑之声仍需引起注意

　　张家界市旅游协会旅行社分会工作人员提醒，赛事旅游具有很强的时令性，受众群体少。张家界每次在景区承办的赛事活动，旅行社都未能向客源市场力推，担心当地天气等因素会让赛事的正常举行受到影响而失信于客源市场。

　　“凡是有影响、有持久效益的活动，最好有参与性，尤其是80后、90后这些未来旅游市场的主体客源，要他们做纯粹的旁观者，恐怕吸引力不大。”湖南师范大学旅游学院教授郑炎认为，“张家界第一次飞机飞越天门洞这样的活动虽然游客也只能观望而不能参加，但由于太具创意了，所以引起轰动，这是个特例。我总觉得，翼装飞行这一类活动效果不大，张家界不妨做个社会调查，了解一下因翼装飞行而到张家界旅游的人数有多少。天门山景区举办自行车比赛相对而言吸引力要大得多。现在，徒步很时兴，徒步穿越峰林也是一种参与性较高的赛事活动。”

　　丁云勇认为，张家界赛事旅游的意义不在于赛事本身，而在于放大效应，通过赛事活动引来更多游客，利用赛事做好营销。今后张家界还需建立赛事旅游活动常态化机制，加快资源配置和快捷救援等相关配套设施的建设。同时，不能就活动而活动，还需将赛事旅游活动的产品链条延伸，比如开发、制作、销售服饰、衣帽、日用品等文化宣传性产品，将其产业化，才能极大地彰显赛事旅游活动的健康性、文化性、引导性、传播性等功能。