宁强县中医院“三自一包”服务群众

三秦都市报-三秦网讯 (杨发伟 记者 黄艳) 宁强县中医院在教育实践活动中，结合行业特点和医院实际，积极推行“自扫灰尘”、“自找麻烦”、“自掏腰包”、“包办代替”等“三自一包”服务，确保活动取得实效。

针对群众反映的“打开水难”、“无电视看”、“挂号、取药、检查排队等候时间长”等问题，该院更换大容量净水机延长开水供应时间，为所有病房和候诊区安装有线电视，增加窗口科室工作人员，添置检查检验设备，优化服务流程；该院通过系统集中培训，在干部职工中树立“群众利益无小事，患者所需我所急”的服务理念，牺牲节假日和休息时间，把患者的“麻烦”当做自己份内工作积极主动予以解决，全面推行“中午不停诊”、“24小时服务不间断”制度；该院严格控制医疗费用，将新农合、城镇医保、大病统筹、贫困患者民政救助等惠民政策落实到位，执行药品零差率销售不走样，彻底改变过去“以药养医”的模式。实行同级医疗机构检查检验结果互认，将 CT、彩 超检查费用下调20%，设立“扶贫病房”，全年可为患者减轻费用300余万元。同时，结合群众路线积极开展“党旗进万家、党员为大家”活动，25名党员干部深入帮扶点燕子砭镇沈家坪村，对29户困难群众给予生产生活帮助救济，捐赠水泥涵管等物资帮助改善交通和饮水条件，并为该村义诊服务500余人次，免费送去5000余元常用药品。

该院公开承诺：“患者一进院，其他我来办”。医院推行合疗、医保患者“一站式”服务和报销“直通车”，明确规定不让患者跑冤枉路，只要患者证件齐全，符合报销补偿政策，即可办理入住院手续，工作人员按照岗位职责和服务流程完成证件复印、手续报批、结算，保洁人员负责被褥发放、床铺整理，主管医师做好宣教诊治，送标本、取药品和报告单由护士代理。