中国国旅打造专业旅游品牌电商“国旅在线”

中国国旅产品说明现场 新华网 金娜摄

2014年上海国际旅交会期间，为应对日新月异的在线旅游市场发展趋势、迎合互联网时代高速增长的旅游消费需求，同时为广大消费者提供更加优质、便捷、个性化的旅游服务，中国国旅在互联网领域加大投入、重新布局，借助“国旅”品牌、60年深耕旅游的专业经验和优势的内外部行业资源，用“品牌”+“专业”+“资源”，倾力打造“国旅在线”品牌电商。

目前，“国旅在线”旗下共有国旅在线网站、App客户端、呼叫中心、蒲公英分销平台四大线上平台，同时辅以第三方平台旗舰店、官方微博、微信公众服务号等，满足消费者随时、随地、随心的旅游消费需求。

国旅在线新版网站于2014年8月正式改版上线。新网站启用了鲜明、醒目的新域名cits.cn，全面优化了UI设计，页面风格美观、简洁、实用，充分体现了国旅在线的定位和特点。在强化“跟团游”、“自由行”、“邮轮”、“周边/当地游”、“签证”等旅游产品展示效果的同时，推出了国旅会员的互动社区“爱旅行”，还在业内首次推出“动态行程图“功能，为用户“预演”旅行路线及交通工具，让用户在出行前对行程一目了然。新版网站更加稳定快捷地支持在线查询、快速预订、在线支付，并对接全国千家实体门店的线下服务网络，为客人提供全流程、一体化的旅游预订服务体验。

在移动互联网快速发展的背景下，国旅在线在移动旅游服务市场持续发力，于2014年10月发布了最新版的手机App应用。新版App除进一步优化用户界面视觉效果外，更加突出服务功能，新增了出团提醒、目的地天气预报等服务信息实时推送功能，借助移动客户端的优势，使服务更贴近用户的旅行生活。用户还可以在新版App中欣赏爱旅行频道文章，参与点赞和话题评论。同时，新版App继续完善移动端产品线，新增签证、邮轮频道，满足用户多样化的出行需求。

为了带动更多中小旅游企业以电子商务的方式实现转型升级，增强市场话语权，国旅在线利用自身信息化建设的成果，将60年的行业经验通过信息系统进行固化，针对供应商、分销商等合作伙伴推出了B2B的“蒲公英”平台，旨在打造集销售、服务于一体的开放式B2B同业分销平台，目前已吸引全国4000多个产品供应商和分销商，16000多个旅游从业者在平台上实施交易，为国旅在线网站、App应用提供强大的支持。

为适应互联网用户年轻化的趋势，在中国国旅成立60周年之际，国旅在线通过网友投票，选出了可爱、亲民的熊猫作为国旅在线吉祥物，采纳网友建议起名“乐宝”。乐宝一经推出就吸引了大量的关注，成为了国旅在线萌萌的旅游专家代言人。

未来，“国旅在线”将从用户需求出发，继续整合内外部旅游资源，发挥专业和网络优势，不断推出贴近消费者、满足用户个性化需求的品质产品和实用功能，力争成为消费者的“心之选”，让消费者在咨询预订和旅行过程中有“爱相伴”。