华侨城发布智慧旅游体系 旅游进入私人订制

国家旅游局将2014年旅游主题定为“智慧旅游年”。出行前通过景区APP获知相关天气、交通信息;安排行程时用手机上华侨城旅游在线预订中心预订景区门票和酒店;游玩过程中通过园区wifi查询攻略，与朋友分享互动……在11月14日开幕的2014中国国际旅游交易会(以下简称“旅交会”)上，华侨城发布智慧旅游体系，通过该体系，游客不需要导游、地陪、代办等支持，只需一部智能手机，就可以享受到更便利、更丰富的私人定制旅游服务。

让游客玩得开心又省心

据了解，围绕“智慧创想旅游”的主题，今年华侨城参展格外凸显“智慧”。展位现场以蓝色、绿色、白色为主色调，与华侨城的品牌LOGO一脉相承，展台优美延伸的弧线设计，象征了华侨城近三十年来不断坚持的优质生活创想家理念。

关于智慧华侨城的展示，华侨城也一改静态展示，而是以体验式展示为主。微信签到、双屏互动等智能体验环节，让观众现场感受智慧华侨城的魅力。所有到访者只需扫描华侨城的微信二维码，并点击“签到”，带有用户头像的签名就会投射到主展位的大屏幕上。展会期间签到的观众头像最终将组成一个巨型华侨城LOGO。

除了微信签到，华侨城旗下文化旅游科技公司自主开发的景区APP体验在现场也受到不少观众喜爱。观众通过控制智能终端，可以在大屏幕上模拟游园，感受身临其境的游玩体验。

据悉，目前华侨城智慧旅游体系已经打造了一个涵盖智慧体验、智慧营销、智慧服务和智慧管理等多个维度的景区信息综合管理平台。该平台对外面向行业主管部门、合作商家以及游客提供各类旅游服务功能，对内面向旗下景区方方面面进行管理。此外，已于今年6月上线的华侨城旅游营销管理平台，为游客提供多种网上订票途径以及各种额外优惠，智慧让游客的旅程开心又省心。

更便利：动动手指定制专属游玩方案

据华侨城相关负责人介绍，华侨城智慧旅游体系让游客的旅程变得更加快捷便利，只需动动手指就能定制专属游玩方案。比如现在去欢乐谷游玩，游客再也不用顶着炎炎烈日排队买票，只要提前网上购票，现场刷手机二维码即可入园;在游玩过程中，游客还可以通过园区wifi获取游玩攻略，预告景区表演时间、排队状况;同时实现网上冲浪，享受人机互动的乐趣。据悉，在旅交会期间，游客通过华侨城旅游在线预订中心预订部分景区门票，还可以享受额外优惠。

完成了智慧华侨城体系的搭建后，华侨城将在旅交会这个专业平台上系统呈现其系统全貌。记者了解到，本届旅交会上，华侨城的展台也尽显“智慧”。现场展示的微信签到、双屏互动等智能体验环节，让观众现场感受到智慧华侨城的魅力。所有到访者只需扫描华侨城的微信二维码，并点击“签到”，带有用户头像的签名就会投射到主展位的大屏幕上。展会期间签到的观众头像最终将组成一个巨型华侨城LOGO。

除了微信签到，华侨城自主开发的景区APP等也将在旅交会现场展示，供参展者现场体验。观众可以通过控制智能终端，在大屏幕上实现模拟游园，感受身临其境的游玩体验。

除了让出游更加便利，华侨城智慧旅游体系还切实做到导航、导购、导览等功能，大大提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的体验感。

今年6月上线的华侨城旅游营销管理平台，是华侨城智慧营销体系的核心系统，不仅与天猫、微信支付等功能无缝对接，实现旅游业务线上销售、预定、管理和营销等功能，还完成了与华侨城酒店CIS 系统的接口，可以实现酒店的在线预订，而且为酒店与众多旅游产品捆绑销售提供支持。

在打造智慧旅游体系的过程中，华侨城无不从游客的实际需求出发，为他们提供真正需要的服务。华侨城旗下的深圳华侨城洲际大酒店不仅是国内首家推出微信服务号的高端五星级酒店，并推出“微信会员卡”，会员宾客可享受酒店餐厅以及甜品屋实实在在的优惠;在上海欢乐谷，景区内不仅实现免费WIFI覆盖，可同时承载8000人以上的游客同时在线，游客还可以通过手机终端接收园区游乐信息推送、观看表演、与附近的人打招呼结实新朋友。

除了功能的完善外，智慧华侨城能为游客提供的是更为完整和丰富的服务。从此旅游不再是从踏上旅途的那一刻开始，只要游客有了旅行的念头，就可以通过微信、APP等工具，实现目的地选择、行程定制、门票及住宿预订。沿途也可以成功导览，并通过系统工具了解景区最新的动态。抵达景区后，智慧华侨城体系能够让你的旅途顺心有省心。即使在旅途结束后，你还能方便地通过手机分享你的旅途，让朋友们来为你的旅途喝彩。

创想智慧推动旅游业变革

作为国内文化旅游第一品牌，华侨城对智慧旅游的理解并不止于用科技手段提升游客体验，他们更是发挥自己的智慧惠及整个行业的发展。

自1985年起步伊始，华侨城以智慧紧跟时代，成功谱写了国人的旅游变迁史。80年代末，华侨城让旅游从名山胜水的窠臼中走出来，让游客走出家门去看世界。中国第一代微缩景观主题公园“锦绣中华”、“中国民俗文化村”、“深圳世界之窗”，华侨城对于旅游的大胆创想，让国人渐渐走出家门，让旅游成为触手可及的生活乐趣。

90年代，华侨城再次创想了主题乐园的精彩世界。欢乐谷创想了都市人参与、体验的主题乐园时光，并从深圳一路走向北京、成都、上海、武汉、天津……成为中国第一个主题公园连锁品牌。

进入新世纪，以生态度假为特色的东部华侨城、泰州华侨城、云南华侨城，让旅途时光慢下来，让忙于生活的都市人有了悠闲的度假体验，也让旅游与国际化接轨，与快速发展的时代同步。

而华侨城的创想脚步不停止。以都市娱乐游为主题的深圳欢乐海岸、上海苏河湾，带游客探索着旅游和生活的边界，城市因为有了这些旅游的综合体项目而成为生活的一部分，旅游也因此不断融入城市的文化圈，提升着城市的整体品味与水平……

在互联网时代的今天和未来，华侨城的智慧创想仍在引领新时代下的旅游业。智慧华侨城体系让旅途中的人与人、人与自然、人与世界的关系变得更加亲近。华侨城集结了29年发展智慧的成果输出，更推动全行业进入专业化、规模化的轨道。

2014年是国家“智慧旅游年”，国内各大旅游目的地和景区都纷纷加快传统旅游与现代科技的创新结合。在此背景以及新技术、新思维的驱动下，华侨城加快传统景区运营和管理模式向更加适应时代需求的方向转变，致力于用智慧改变游客游玩体验和推动行业发展，焕发出全新的生命力与活力。

（张弛）