三秦都市报 - 三秦网讯 (记者文锦)从11月14日起,西安市供热监督管理中心开通24小时咨询、投诉电话,各集中供热企业咨询、投诉电话亦同步24小时向用户开通。所有咨询、投诉电话均将有专人、有记录、有反馈信息,实行24小时值班制度。
供热公司接到对供热设施故障和供热质量的投诉,1小时内必须到达现场抢修。