二三线城市消费者成出境游主力 未来市场将进一步细分

央广网财经北京11月8日消息（记者高敏）据经济之声《天下公司》报道，意料之外的APEC小长假，让出境游又热了一把。

中国出境旅游近年来一直保持高速增长，已经成为全球最大的出境旅游消费国。来自国家旅游局的数据显示，2013年，中国公民出境总人数已经达到9819万人次，比2012年增长了18%，预计2014年全年将突破1.15亿人次。

面对中国出境游这样一个大蛋糕，所有人都想抓住这个机会。中青旅控股市场推广部总经理葛磊今天在接受《天下公司》采访时说，从2008年以后，出境游就进入了新的增长高峰期，这在行业看来，是中国旅游市场迎来了一个新的黄金时代。

葛磊：中国旅游消费者的消费能力增强，大家也更有意愿去到更远的地方，享受更高品质的旅行。根据中青旅的数据，出境旅游的增速远远高于国内旅游的增速。比如我们的遨游网，今年截止到10月份，比去年大概增长了70%多。大家更乐于享受出境游，另一方面，也是更乐于享受不同的旅游产品，包括通过互联网预定旅游产品。

携程公共事务部蒋海滨告诉记者，携程的数据显示，出境游业务已经占到整体旅游业务的一半，出境游结构近年来也发生了明显变化。

蒋海滨：出境游近几年呈现一个逐渐增长的趋势。在过去，整个国内游的数量是比较高的，但是现在整个出境游的业务已经占到整体旅游业务的一半左右。近些年来，出境游的结构也有明显变化，目前欧洲、美洲、非洲、中东地区和大洋洲团队游的人数略多一点，但是整个亚洲地区，比如东亚、南亚以及一些海岛游，自由行的游客已经占了绝大多数。到中国港澳自由行的人数比例也非常高，到中国台湾的呢也是逐年提高，有超过团队游的趋势。从整个携程出境游的整体来看，目前自由行占比大概50%。

为什么出境游越来越受追捧呢？携程公共事务部蒋海滨分析，其中涉及到消费能力提升、签证政策更便利等多方面因素。

蒋海滨：人们生活水平的提高是一个主要原因，还有人民币汇率近年来也逐渐走高，人们的出境成本相对是降低的。加上目前很多国家对中国的签证业务也逐步放宽。

从出境游的传统路线来看，一般中国老百姓会先选择港澳游，然后东南亚旅游，日韩游，再之后就是欧洲、美国、澳大利亚、新西兰，更深度的目的地则包括非洲、南极等。中青旅控股市场推广部总经理葛磊认为，中国出境游消费者选择目的地的梯次，也代表了现在旅游市场的变化。

葛磊：目前，东南亚旅游应该说还是体量最大的一个市场，但增速最高的其实是像欧洲、美国这样的长线游市场，以及像海岛游这种新兴的休闲度假游市场。旅行社的产品，传统上是要素导向，一般来说，我有机票、酒店，有目的地的资源，我会打包成一个产品，这种产品的性价比是最高的，而且它的主要旅游目的是观光。但这几年在旅游方式上出现了很大的变化，越来越多的消费者尤其是年轻人会选择自由行，还有一部分，愿意几个家庭一起，定制一个旅行。还有一部分消费者希望享受更加奢华的旅行，也就是高端旅行。旅行社的产品品类已经远远不局限于团队游产品。

出境旅游，购物是一大需求。中国奢侈品市场研究机构财富品质研究院发布的《中国免税报告》显示，今年，中国消费者仍然是海外奢侈品最大买家。从消费力来看，目前中国消费者境外人均消费额1508欧元，全球第一，是很多欧美国家公民境外购物人均消费额的3到5倍。

不过，消费者的需求也在变化。携程公共事务部蒋海滨告诉记者，虽然国人出境游在购物花销上的比例还是比较大，但整体来看占比是降低的。

蒋海滨：越来越多的人选择把钱投入在自己如何去观光，如何去享受当地的度假服务，越来越认可这样一种旅游方式。而不仅仅是为了购物，购物其实这些年来有下降的趋势。

出境游还有一个明显的趋势。根据新华社《经济参考报》与Visa公司最新联合发布的《中国跨境消费年度指数报告(2014)》，初次出境的年轻游客和来自中国二三线城市的游客正成为出境旅游的主力。

中国二线及以下城市，正在成为各国旅游行业参与者眼中的“香饽饽”。从去年开始，携程就把资源向二三线城市倾斜，根据消费者需要开发从二三线城市出发到全球各地热门旅游城市的产品，以及高铁加机票的产品。同时，携程也推出了更多针对出境游的特殊服务，比如相关签证产品的平台上线，海外租车产品以及海外WIFI服务等。

携程公共事务部蒋海滨表示，很多人在资金有限的情况下，乐于选择价格相当的出境游，同时，二三线城市日益发达的交通网络也提供了出行便利。

蒋海滨：现在年轻人度蜜月等外出旅游，更多会选择出境的线路。而且目前很多出境游的价格和国内游的价格是不相上下的。比如北上这样的城市前往东南亚一些海岛，出行价格一般三四千起价，和国内去三亚、厦门的价格差不多。如果价格大概在一个同样的水平线，人们可能更愿意用有限的资金进行出境游，个人的见识增长、旅游感受会更好一些。从二三线城市来看，随着国内目前航班运力的增加，各种航线也很发达。高铁线路在国内也非常成熟。

出境游的背后，不仅是国人收入的增长，更是观念认知的改变。中青旅控股市场推广部总经理葛磊认为，随着二三线城市市场的增长，整个旅游市场会进一步细分，未来发展最重要的是在更加规范化的基础上，根据客户的个性化需求推进旅游产品创新。

葛磊：中国消费者越来越接受旅行作为一种享受生活甚至改善生活品质的非常重要的刚性消费，所谓我们目前对这个市场是非常乐观的。但是与此同时，我们也应该看到，不同的群体会有不同的旅游需求。比如在一线城市北京、上海，更多的人已经开始自由行，或者享受长途旅行的出境目的地。还有更多的二三线城市，以及广大的农村市场，这个需求还是有待释放的。对于第一次出国或者经济实力不那么发达的地方的人群来说，大家的需求还是会停留在观光游的层面上，会追求性价比更高的产品。整个旅游市场的商业模式、产品形态，都会根据消费者的需求而产生变化。