借“双11”冲击年底市场 旅游电商掀起“价格战”

“双11”即将到来，这又将是一场购物盛宴。除了服装、婴幼儿用品、家电以外，旅游产品也吸引了不少眼球。旅游企业也都憋足了劲，要借“双11”的红火来冲击年底的旅游市场，纷纷推出低价线路，而消费者最关心的却是旅游产品有无折扣、“私人定制”是否靠谱、售后服务能否有保障？

“海南三亚5日跟团游原价1899元，秒杀价仅999元；法国+瑞士+意大利10日跟团游原价13999元，秒杀活动价格直降。”11月7日，记者在携程旅行网看到了这样的信息。据了解，“双11”期间，携程将推出“双11半价请TA脱光游”、“双11秒杀旅游特卖场”两个活动。刚刚上线的淘宝阿里“去啊”旅行，也在“双11”推出了北京、上海、广州到马尔代夫的特价旅游线路。

同时，一些传统旅行社也开始把注意力转向线上，推出了一系列“双11”主题活动。据众信旅游电商运营部负责人高倩介绍，众信数十款旅游及相关产品已于11月5日在众信旅游网、众信旅游天猫店、去哪儿网等知名电子商务平台全面上线，总计百余团期，涵盖欧洲、非洲、东南亚等热门旅游目的地。“双11”期间，中青旅、凯撒、中国国旅天猫旗舰店也都打出了促销广告，部分产品价格降幅明显，凯撒旅游旗舰店推出“旅游狂欢季预售抢先看”活动，经典欧洲游秒杀价仅需9999元，包含“机票+酒店+餐食+全程领队陪同+司机导游讲解”。

在各大旅游企业推出低价旅游套餐的同时，针对不同群体的“定制”旅游正成为今年旅游行业竞争的重点领域。

来这游产品总监陈波表示，在线旅游的细分市场还有很大空间，目前更多解决的是旅行预订的问题，未来将更倾向于解决旅行服务问题。

那么，网上的价格是否真实？价廉的同时能否实现质优？据记者了解，为防范电商用“先涨价后降价”的方法虚构优惠促销，国家工商总局特地约谈了携程旅行网等10家大型电商，要求他们全面梳理近期网络商品价格。携程旅行网也于近日在推出“双11半价游”等活动的同时，首家发布了“放心的价格，放心的服务——双放心保障”。

当然，旅行社相关人士也提醒消费者，网购旅游产品时应首先选择知名网站；其次，不少旅游电商“双11”促销的是预售产品，不排除后期出现退改产品等问题，购买线上旅游产品一定要先查好相关程序，仔细阅读约定条款，特别要看清楚出发日期，不要盲目下单。（经济日报记者 郑 彬）