河南：2014年国庆假日旅游情况综述

　　2014年“十一”假期适逢建国65周年和重阳佳节，加之高速公路免费通行、油价迎来首个五连降，节日期间天气良好，游客出游热情高涨。七天假日全省接待游客4136.13万人次，同比增长11.2%，旅游总收入238.28亿元，同比增长12.4%。主要有以下特点：

　　一、旅游市场预热充分，假日活动丰富多彩。一是宣传营销广泛深入。近年来，“老家河南”旅游形象深入人心，节前及节日期间，各地纷纷通过报纸、电视、网站、微信、微博等媒体宣传推广当地特色旅游产品，有效拓展了客源市场。二是节庆活动精彩纷呈。 “十一”期间，省内各地及各大景区分别推出了河洛文化节、诸葛亮文化旅游节、登山节、红叶节、采摘节、画展、地方戏曲、情景剧演出等活动。针对高速公路免费、自驾游客大幅增多的情况，省内众多景区专门开设了自驾游、自助烧烤园区，免费为游客提供停车、烧烤场地。三是优惠措施多种多样。省内多数景区推出了节日期间对10月1日出生的游客免票、对名叫“国庆”的游客免票、重阳节当天对60周岁以上老年人免票等优惠活动。各类假日活动及优惠措施，增加了对游客的吸引力。

　   二、产品结构更加合理，旅游景区全线飘红。一是热点景区高位运行。传统精品景区带动作用明显，云台山、少林寺、龙门石窟、清明上河园、老君山等5A级景区接待人数同比增幅虽有减缓，但依然保持高位运行，嵖岈山、老界岭、尧山、莲花温泉等休闲度假景区深受高端游客喜爱。清明上河园共接待游客30.25万人次，同比增长15.11%，门票收入2642万元，同比增长14.92%。老君山景区共接待游客5.15万人次，同比增长90%，门票收入549.86万元，同比增长130%。嵖岈山景区共接待游客11.21万人次，同比增长4.12%，门票收入561.21万元，同比增长5.53%。二是乡村游异常火爆。随着我省众多乡村游景区质量的不断提升和接待能力不断提高，越来越多的城市游客选择到乡村进行采摘活动，感受记忆中的乡情、乡音和乡愁。栾川重渡沟景区共接待游客10.97万人次，日均接待游客1.57万人次，景区农家宾馆入住率达到90％以上，旅游收入750.7万元。信阳郝堂村共接待7.3万人次，同比增长23.67%，旅游收入798.85万元，同比增长32.36%。众多游客吃农家饭、购土特产，让农民实实在在感受到了发展乡村旅游带来的实惠。三是体验型旅游成为新宠。郑州方特欢乐园、荥阳孤柏渡等新兴景区受到青睐，对传统景区起到有效的分流作用。方特欢乐园共接待游客15.45万人次，日均接待2.2万人次，门票收入2904万元。荥阳孤柏渡景区共接待游客10万人次，同比增长37%，门票收入800万元，同比增长31%。

　　三、服务质量不断提升，市场环境安全有序。一是加强节前安全检查。按照国务院和省政府的要求，各地高度重视，加强领导，节前组织旅游、公安、工商、质监、卫生等部门，深入全省景区、酒店和旅行社，针对重要环节和重点部位开展了联合检查，排除安全隐患，确保旅游安全。二是发挥“智慧旅游”作用。洛阳市特别是栾川县通过推出手机APP系统，让游客随时掌握天气变化、景区价格、接待量和交通路况等信息。不少地方通过短信服务平台向游客推送资讯类、提示类短信。全省12301旅游服务热线24小时值班，及时通过网络、广播、微信等通报热点景区游客数量及交通状况，引导游客错峰出行，有效缓解了热点景区人满为患的现象。三是认真做好现场服务。郑州、开封、洛阳、焦作、安阳、南阳、三门峡、信阳、驻马店、济源等地在高速公路出口等重要路段设置咨询台，接受游客咨询，并向游客免费发放治疗晕车、感冒、外伤的应急医疗药品，为游客出行提供人性化服务。节日期间，省旅游质监所共接到45起投诉，同比下降18.18%，目前均得到了妥善处理。全省未发生重大旅游安全事故，旅游市场平稳、安全、有序。

　　综合各地情况，假日旅游市场在带来大量游客的同时，也给全省的旅游接待设施、旅游服务质量和旅游预警机制带来严峻考验。例如：通往热点景区的道路依然拥堵；部分景区超负荷运转；随着自驾游车辆的增加，停车场容量及配套设施不足问题比较突出；部分4A以上景区门票价格偏高等。这些问题仍需要在今后的工作中加以解决。