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最近,这“大众速腾”因后悬架存在断轴隐患,已被各大媒体和网站推向了风口浪尖。在一汽大众汽车主动召回新速腾车辆的声明之后,渭南市一汽大众佳燕4S店却表示未接到厂家通知。
今年年初,陆续有媒体报道一汽大众新速腾后悬架存在断轴隐患。8月份国家质检总局介入调查之后,一汽大众于10月17日在官方网站上发布了一则关于“一汽大众汽车主动召回新速腾车辆的声明”。声明称,一汽大众汽车有限公司和大众汽车(中国)销售有限公司将在中国召回问题车辆超过了58万辆。他们会在受影响车辆的纵臂上安装金属衬板。如果纵臂发生意外断裂,金属衬板可以保证车辆的行驶稳定性,并会发出持续的警示噪音。
10月17日,一汽大众在官网上发出召回声明之后。昨天,也就是10月28日,记者来到一汽大众渭南佳燕4S店,负责售后的工作人员表示,他们目前还没有接到厂家的通知。
一汽大众渭南佳燕4S店 售后部 工作人员:官网上有发布,我们没有接到厂家的通知。很多客户都打电话了,我们目前还没有接到厂家通知,还没有具体的(方案)。一般厂家都有方案,现在还没有。
一汽大众渭南佳燕4S店负责售后的工作人员表示,没有接到厂家通知,新速腾还不能被召回。如果后悬架有异响,可以进行检测,上报厂家等待处理结果。
一汽大众渭南佳燕4S店 售后部 工作人员:记者:那如果我是速腾的用户,车辆是召回还是不召回?那我们这还是没有接到通知。没有接到通知就没有。那客户过来说网上,感觉后面有响,我们会给检查一下,我们有专业工具。测量一下他感觉后面(后悬架)不放心或者有异响的话,就来检查一下。
记者:如果有问题怎么办?有问题我们就上报,等厂家的通知,结果出来厂家说怎么办,我就怎么办。
看来,一汽大众渭南佳燕4S店的动作还是有些迟缓了。官网已经发出了声明,各大媒体都已经报道播出。4S店仍以没有接到厂家通知为由,拒绝召回。这种做法显然有点说不过去,希望渭南佳燕4S店尽快给咱们新速腾车主一个满意的处理结果。