就“自驾游汽车运输班列”开展调查

　　近半数受访者愿意尝试

　　本报联合人民网旅游频道、第一旅游网就“自驾游汽车运输班列”开展的调查显示

　　□中国旅游报·第一旅游网实习记者吴景彦

　　今年十一期间，游客出行方式更加多样化，自驾游成为市场主力军。而自驾游市场也衍生出一种新的服务——自驾游汽车运输班列。对此，中国旅游报联合人民网旅游频道、第一旅游网展开的调查显示，近半数的受访者表示会考虑在长假期间选择自驾游汽车运输班列。记者的采访也印证了这一调查结果。

　　全新服务：首开自驾游汽车运输班列

　　今年国庆长假，铁路部门开通了北京往返杭州的“自驾游汽车运输班列”，旅客9月28日将所需运输的汽车送至北京铁路局大红门火车站，10月1日到上海铁路局杭州货运中心艮山门火车站取车;10月6日再将车送往杭州艮山门火车站，10月8日车辆运抵北京大红门火车站。私家车托运的费用，根据车辆外观尺寸分为3000元至5000元不等。

　　对“长假期间，您更愿意选择哪种交通方式出游?”这一问题，有48.56%的受访者表示：“会考虑铁路托运私家车出游”，其中超过一半的受访者是因为“到达目的地后使用私家车更加方便舒适”。

　　来自北京的陈先生一家三口国庆期间通过该班列将私家车运到杭州。他们认为，这样出行图的就是安全和方便，“虽然在当地租车更方便，但租的车通常都没有儿童座椅，女儿的安全无法保证。托运时直接将孩子的很多用品放在车上一同运走，非常省事。”

　　老家在绍兴的王先生也是此次尝鲜的车主，他说：“把车托运到杭州，再从杭州回家，不仅方便，还避免了高速堵车耽误时间。”

　　游客质疑：价高、安全、添堵?

　　把私家车通过铁路托运到目的地，游客自己则乘高铁前往目的地的做法，一度引起网友热议。其便捷性受到游客关注的同时，价格、安全问题也受到质疑，而高峰期前往旅游人潮众多的杭州，甚至被媒体批评为“添堵怪招”。

　　调查中，约50%考虑自驾游汽车运输班列的受访者表示，需要考虑托运价格才会决定是否选择自驾游汽车运输班列。记者算了一笔账，如果是自驾游，从北京到杭州往返的油费大约是2000元，还省去了到杭州的高铁客票;如果选择高铁或飞机+租车自由行的方式，6天普通车型的租车费用在2000元左右，中档车的租车费用则在2500元左右，高档车则更贵;汽车托运私家车的方式，往返北京价格则高达5000元。记者了解到，考虑到费用原因，选择自驾游汽车运输班列的多数是奔驰、宝马、凯迪拉克等高档车主。

　　部分高档车主也在质疑托运的安全问题。“毕竟是千里迢迢，如果在托运过程中我的车蹭了，或者造成更大的损失，责任如何承担?”北京游客杨先生说，仅仅是小剐蹭还好说，如果发生车辆贬值的安全问题，一般保险都不会承担这部分损失，而只是将车辆进行修理。对此，铁路部门表示，负责托运的是专门为汽车运输而设计的封闭式列车，每节车厢可以装载10辆私家车，分为上下两层，上层为小型轿车，下层为体型较大的SUV和商务车。另外还为所运车辆集体买了保险，由专业装卸工在北京装车后，一路跟随火车到达杭州，把车安全交付车主。

　　新华社官方微博“@新华视点”质疑此举会加重杭州节假日交通拥堵，“看似方便游客，实则是违反交通规律的荒谬之举”。对此，长假刚刚结束杭州游的郭小姐表示，不选择私家车托运是为了不给自己添堵：“长假期间，杭州的主要景区是人挤人，哪怕在步行街，没有汽车的噪音，仍然觉得十分嘈杂。我挤怕了，选一家离西湖近的酒店，不开车添堵也挺好。”但也有专业人士表示，此举意味着铁路部门开启了旅游物流商业时代。中国电子商务协会物流联盟专家委员会主任黄刚就在微博上说：“节假日私家车铁路运输是一个巨大的商机。‘铁老大’终于醒了。”

　　业内人士：企业需顺应游客新需求

　　“铁老大”好像确实醒了。记者了解到，北京铁路局即将在APEC会议期间开行6趟自驾游汽车托运专列，包括“浙江自由行”、“四川自由行”、“江西自由行”、“湖南自由行”、“陕西自由行”、“湖北自由行”，开行时间为11月4日至11月14日。今后，北京铁路局还将根据不同季节特点和旅客需求，开行不同方向的自驾游汽车运输班列。此次开行的班列采取了单程或往返运输的方式，客户可自行选择乘坐坐火车、飞机或其他交通方式前往目的地，时间安排更加灵活方便。

　　北京铁路局客运站相关负责人介绍，陕西自由行选定西安作为自驾游起始站，小型车收费单程1400元，往返2400元;大型车单程2100元，往返3600元;热门线路浙江行选定杭州作为自驾游起始站，小型车单程2300元，往返4000元;大型车单程3100元，往返5600元。据悉，此次自驾游汽车运输班列的服务模式将更加多样，旅客可根据自己的实际情况和需求，选择单程或往返汽车运输服务，自驾游汽车运输专列服务内容也将更加完善，可为旅客提供宾馆预订、景区门票预订、异地短途接驳甚至导游解说等服务。

　　对铁路部门适应游客需求而做出的调整，一位不愿具名的业内人士表示，私家车托运，源于舒适性、便捷性在旅途中越发重要的市场需求，人们想要用更多的时间，更惬意地欣赏风景、享受美食、放松心情，不再有“千辛万苦到了某世界著名景点一游”的疲惫，而是离开日常居住的环境，接受另一种文化的洗礼，感受异域风情的熏陶。“随着市场的变化，如何适应游客的需求、用新的思维和视角来设计旅游产品，对旅游企业而言，机遇也将与挑战并存。”该业内人士说。