新疆：以群教活动为契机 提高行业管理水平

　　天池管委会党委严格按照上级统一部署，及早谋划、精心部署、积极主动地开展党的群众路线教育实践活动，使得景区管理服务水平得到明显提升：

　　一是构建“信息化主导、扁平化指挥”管理模式，投入资金100余万元，购置警用盾牌、防爆叉、防刺服等维稳装备，改善新疆武警森林总队驻地营房设施，筑牢了景区安全防线。

　　二是景区牢固树立“不让每一位游客受委屈”服务理念，通过逐步探索建立科学、高效、灵活的“条块化、扁平化”管理模式，提供科学化、信息化、人性化的服务以及以规范执法和经营活动等为手段，综合提升工作效率和服务质量。

　　三是加大联合执法、定点监管巡查、宣传教育力度，通过亮照经营、挂牌上岗、明码标价等措施，强化市场监管，规范经营行为。对卫生、消防设施不达标的阿米尔餐厅、亚克西餐厅进行提升改造。截至目前，制止违规经营、违规拉客、乱搭乱建、逃逸门票、景区吸烟等行为161起，查处违规旅游从业人员29人，挽回经济损失5510元。受理游客投诉23起，回访满意率100%。

　　四是天池景区积极开展“环境舒心、服务贴心、品质放心、游览安心、游客开心”为主要内容的“五心”服务质量提升主题实践活动和“最美天池人”评比活动，坚持在全景区深入贯彻落实旅游标准化、三体系、5A和全国文明景区标准，完成了三体系审核工作，举办了十一项文明创建、“道德讲堂”、经营户红黑榜评比等活动。

　　五是已累计投入1300万元，启动了智慧旅游景区建设，积极拓展售票方式，加快电子商务平台建设，与淘宝网、携程网等电商合作，利用智游宝平台，打通同各电商的线上、线下交易，逐步实现电子门票游览方式，持续推进景区自助导览和网上售票工作，同时利用微信群等自媒体，开启网络营销新模式，并获得“2014年中国智慧旅游创新示范景区”荣誉称号。