圆梦“ 5A”法门寺佛文化景区 打造陕西文化旅游产业新典范

   “国家 5A级旅游景区”是全国旅游景区最高等级荣誉，代表了世界级旅游品质，是中国旅游精品景区的标杆。 2014年 10月 14日，法门寺佛文化景区荣膺国家 AAAAA级旅游景区授牌仪式在法门寺隆重举行，成为陕西继秦始皇帝陵博物院、华清池、黄帝陵、华山、大雁塔·大唐芙蓉园景区之后的第六家 5A级旅游景区。作为继兵马俑之后的“陕西第二个文化符号” ,法门寺佛文化景区圆梦“ 5A”，标志着景区实现了高水准旅游服务的全新跨越，同时也填补了陕西西线 5A级景区的空白，成为法门寺佛文化景区属地化管理后的一大盛事。
    盛世，盛会。盛举，盛事。 10月 16日，全球佛门僧众翘首企盼的第 27届世界佛教徒联谊会大会也即将在陕西法门寺文化景区盛大开幕。市委常委、常务副市长张敬原表示，法门寺佛文化景区荣获国家 5A级旅游景区称号只是宝鸡市加快发展旅游产业迈出的第一步，法门寺资源的独特性、垄断性、神圣性都昭示着法门寺佛文化景区还有着更加广阔的市场前景和巨大的市场潜力。世佛联大会是国家级的宗教盛会，对于提升法门寺在更大范围内的影响力和知名度具有重大的意义。希望各界共同努力，办出一届精彩圆满、富有特色的佛教盛会，进一步塑造法门寺佛文化景区的旅游品牌。
“文化强省”战略的重大实践
    1987年 4月 3日，在地下沉寂了 1113年的 2499件大唐国宝重器，簇拥着佛祖释迦牟尼的真身指骨舍利重回人间。地宫的惊现，舍利的出世，唤醒了沉寂千年的法门寺。在佛教界人士、学者、专家、信众、政府的共同关注和支持下，法门寺开始逐步向世界佛教旅游中心的地位迈进。
    如今，曾残破冷落的千年古刹已披上华丽的新装，每天来自全球各地，肤色语言各异的虔诚瞻拜者络绎不绝。昔日“关中塔庙之祖”“皇帝佛国”隔世重回，盛唐时极尽尊荣的“世界佛都”已初具规模。因供奉佛教世界千百年来梦寐以求的佛祖释迦牟尼真身指骨舍利，法门寺佛文化景区也已成为陕西省继秦始皇兵马俑之后的又一张国际人文新名片。
    法门寺位于扶风县法门镇，始建于东汉桓灵年间，因珍藏佛指舍利而闻名于世，大唐皇帝曾六迎佛骨，堪称举国盛世。随着法门寺唐代地宫面世，佛指舍利及数千件李唐王朝供佛珍宝包揽了十项“世界之最”。自 1992年以来，佛指舍利先后被迎请至泰国、韩国和台湾、香港地区瞻礼供奉。与此同时，法门寺的旅游人数也逐年大增，各界人士争先恐后来到法门寺瞻仰朝拜、探寻佛理、旅游观光，世界佛教团体多次在此举行聚会，多国政要也来观光访问。
    2007年 3月，陕西省委、省政府做出了“将法门寺文化景区打造为中国佛文化创意产业的典范，构建和谐社会背景下的文化世纪工程，进而发展成 21世纪世界佛文化中心”的重大决定。从此，一个全新、高品位、大视野的法门寺佛文化景区在盛世中国迎来了新生。
    法门寺佛文化景区总体规划面积 12.5平方公里，分佛文化展示区和综合服务区。其中，佛文化展示区规划面积 3000亩，分佛、法、僧三个功能区，成“品”字形布局。核心景区由山门广场、佛光大道、法门寺寺院、合十舍利塔、法门寺博物馆，以及众多艺术佛像、园林雕塑园区等组成，全面展示了佛文化在哲学、政治、艺术等方面的成就，彰显了中华民族灿烂的历史文化。
    为了使其具备国际一流旅游区的水准，景区还配套建设了游客中心、大型停车场、综合服务区等设施，全面彰显了法门寺文化的至高性、唯一性特点。其中，高 148米的合十舍利塔是世界上最高的佛塔，因塔内供奉世界唯一释迦牟尼真身指骨舍利，已成为世界佛教文化的标志和国内地标式佛塔。
    2009年 5月 9日，气势恢宏的法门寺佛文化景区建成开放，被誉为是对中国佛教历史文化的一次重大盘点，也是对法门寺作为佛门圣地的一次文化重建和历史整合。
    2013年，法门寺佛文化景区全面实行属地化管理，在政府及社会各界的大力支持下，景区坚持“稳中求进”“以人为本”的发展理念，进一步加强了寺院、博物馆、景区的沟通配合，整合资源，统一管理，三方面凝聚力和向心力得到前所未有的提升。与此同时，属地化管理也使景区的运营发展进一步趋于合理与科学，运营管理水平与整体服务质量不断提升，通过创建国家 5A级旅游景区的系列突破，法门寺佛文化景区顺利完成了从管理、运营到服务的提档升级，在实施“文化强省”战略中迈出了最坚实的步伐。
从“精品”到“极品”
    成绩是汗水的结晶。对于刚刚经历国家5A级旅游区创建工作的法门寺佛文化景区来说，漫长的工作都浓缩在了四季的更迭之中。回眸逝去的时光，法门寺佛文化景区在宝鸡市委、市政府的领导下，聚全民之智，群策群力书写新篇章，管委会和景区全体工作人员携手奋进所绘就的生动感人画卷，已深深镌刻在了历史的丰碑之上。
    自 2009年正式开放以来，法门寺佛文化景区先后迎来了数百万游客，成为陕西最重要的旅游目的地之一和西线的龙头引领型景区。为进一步推动法门寺佛文化景区的发展，2010年起，法门寺佛文化景区管委会确定了创建 5A级景区，打造世界级的佛教朝拜中心及举世闻名的佛文化旅游圣地的新目标。
    法门寺创建 5A级旅游景区工作构想得到了宝鸡市委、市政府的高度重视，并提出了举全市之力打造法门寺 5A级旅游景区的要求。市政府成立了创建国家 5A级旅游景区工作领导小组和景区旅游秩序集中整治领导小组，常务副市长张敬原亲自挂帅指导 5A创建，领导小组依据标准对服务质量与环境质量评分细则的 8个大项 213个得分点分解成具体的创建工作任务，并落实到目标责任进行务实推进和督导检查。全面实行属地化管理以来，宝鸡市委、市政府立足既有基础和优势，响亮提出了“把法门寺文化景区打造成为世界级佛教圣地和世界级文化旅游目的地”的宏伟目标，做出了将“办好第 27届世佛联大会和法门寺 5A级景区创建作为各项工作的重中之重”的工作部署。
    任务已经明确，号角已经吹响。全市各级各部门大力发扬“ 5+2”“白 +黑”精神，全力投入到法门寺佛文化景区创 5A冲刺和世佛联大会筹备两项工作中。采取目标倒逼的办法，扭住重点，突破难点不放松，要求硬件务必建设好，管理务必跟上，衔接务必到位，氛围务必浓厚，确保如期完成各项任务。
    目前，包括十万人广场提升改造项目、景区游客综合服务中心项目、景区内连接路项目、合十舍利塔改造完善项目、智慧景区提升改造项目等在内的内部环境提升项目，以及老镇区道路翻新、照明系统改造和绿化改造项目在内的景区外部提升改造项目均已如期告捷。
    在此期间，还对舍利保存环境及设施进行了改造，按标准对售票大厅、佛光大道、舍利塔大殿等景区内所有引导标识系统重新设计并更换，建成了“圣水莲花”水景工程；通过装饰装修以及声、光、电等表现形式，丰富了舍利塔、一层大殿及东西裙楼的展示空间，进一步增加了佛文化体验参与内容；新建的面积约 1万平方米的游客服务中心，集旅游服务、佛教礼品、民俗工艺、特色餐饮为一体，可以为游客提供多项便捷服务；寺院广场的文化墙通过提升改造，采用艺术绘画的形式向游客展示唐代迎佛盛景，现已成为法门寺佛文化景区的特色风景；随处可见的景区引导标识牌清晰详尽，采用专用石材铺设、拓宽后的残疾人通道更加凸显了法门寺佛文化景区的人性化风格……
    为缓解停车压力，景区山门西侧还增建了生态停车场，停车场内配套有综合服务中心，游客在停车的同时也可以就近享受便捷服务。
    为了优化景区附近旅游消费环境，景区管委会先后启动了多项措施对周边旅游环境进行了持续整治，严厉打击拦车叫客、搭梯翻墙、黑导野导、兜售香火等不良行为。此外，“数字景区”项目也在有序进行，自动售票、智能收费管理系统、东停车场人车分流系统和3D游园系统等智慧旅游设备已经全部投入使用，便捷的服务方式受到国内外游客的广泛好评。
一张名片的内涵
“ 5A级”标准是国家旅游局现行的《旅游区质量等级的划分与评定》标准中最高的一级，较 4A级标准更加强调以人为本的服务宗旨，更加注重人性化和细致化。
    凡成功之处必做于细。“可以说，如今的旅游业已不仅仅是比拼旅游资源，更重要的是看品牌、看服务。国家标准中严格的要求、苛刻的门槛，就是为了宁缺毋滥。法门寺佛文化景区致力打造精心的管理和服务，就是为了让越来越多的游客在游览的过程中感受到景区佛文化的博大精深。”法门寺佛文化景区管委会常务副主任张卫东表示。
    在创建 5A的过程中，法门寺佛文化景区一切围绕“以人为本，游客至上”的理念，细致入微地设计、规范每一个环节，不论从道路交通指向标识、景物介绍标识、游客服务中心项目设置，还是停车环境、步道设施、售票方式、讲解服务、细节功能等均从游客角度出发，处处想游客所想。
    为落实“一站式”服务，景区重新制定了服务流程，并将细节作为重点突破点，针对所有员工进行了多次《 5A标准化应知手册》培训活动，并聘请佛文化专家、文物专家定期对景区工作人员进行现场授课。在景区管理上，积极强化细节管理和流程管理制度，规范接待标准，连续开展的导游技能大赛、服务形象监督月、志愿者服务活动、员工 5A知识考核、服务质量提升月等活动增强了一线员工的服务意识，使景区的服务水平及整体形象得到了不断提升。
    2014年“十一”黄金周，法门寺佛文化景区倾力准备半年多的“智慧旅游”系统与游客见面，成为景区“人性化服务”的又一实践。
    许多游客在国庆期间切实体验到了法门寺佛文化景区在智慧化服务方面的新变化。优化景区门票预订平台，游客通过景区官网、电子商务网站、自动取票机等多种渠道便捷订购门票，在节省购票时间的同时享受折扣优惠； 3D漫游系统，游客可通过网络 360度观赏景区 ,分享现实与虚拟游览相结合的乐趣；电子导览系统服务，游客可享受线路导航及导游语音讲解服务；微信点灯传祝福游戏，游客足不出户于掌间轻轻触屏即可敬香礼佛，祈愿祈福……现代科技带来的全新体验与便捷服务，使游客全方位多角度的了解佛文化、感受佛文化。
    其实，作为举世瞩目的佛文化景区，法门寺的文化活动始终都呈现出异彩纷呈之势，仅近几年，法门寺佛文化景区就先后举行了新年祈福全球互动新春祈福文化节、“开心宝贝之法门探秘”系列活动、“佛指圣域庆盛世·万福法门享安宁”国庆盛典，以及丰富多彩的素斋美食体验、民俗艺术展演、舍利祈福法会、佛禅养生文化体验、佛文化书画艺术展等活动，将传统与现代完美融合，将佛教文化展示与传承结合，为游客精心准备了一场场无与伦比的文化盛宴。
    ……
    旅游产业是张名片，当很多人还不太明白其中道理时，法门寺佛文化景区已经从这张名片中收获颇丰。
    世界旅游城市专家委员会主任张辉教授在接受采访时指出，法门寺作为世界佛教文化的代表性旅游区，是佛教徒心目中的圣地，也是旅游者的向往之地。 5A级旅游景区可以更好地促进法门寺景区管理和服务品质的提升，也将对陕西西线旅游形成更好的引领作用。
    陕西省旅游局局长杨忠武表示，法门寺佛文化景区成功创建国家 5A级旅游景区对进一步提升陕西旅游景区整体形象，推进全省旅游产品转型升级意义重大。希望法门寺以此为契机，坚持科学发展、人文发展、生态发展的理念，把法门寺佛文化景区打造成一个佛文化氛围浓厚、设施完善、管理规范、服务优良、市场知名度高，为国内旅游者所喜爱的旅游景区。“ 5A创建没有过去式，只有进行式且永远在路上。未来，法门寺还将不断完善旅游设施与旅游功能，坚持因地制宜和可持续发展原则，深入挖掘特色佛教文化，提升景区的市场吸引力和核心竞争力。作为丝绸之路‘丝绸东去，佛法西来’的重要节点，法门寺佛文化景区将致力于促进当地旅游产品向旅游产业转变，推动区域经济社会和文化全面发展。下一步，我们的核心目标是把法门寺佛文化景区打造成名副其实的世界佛文化中心和世界佛教旅游圣地。”张卫东如是说。
编辑:秦人