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2014年9月,本市各旅游咨询服务中心共接待游客183224人。其中门市咨询153193人,占接待总量的83.61%;电话咨询7745人,占接待总量的4.23%;网络咨询816人,占接待总量的0.45%;社区活动21470人,占接待总量的11.71% 。发放各类旅游宣传资料共计453441册,其中英文资料59554册,占发放总量的13.13%;中文资料383803册,占发放总量的84.64%;日文资料8689册,占发放总量的1.92%;其他语种资料1395册,占发放总量的0.31%。
在全市接待总量中,排前五位的是黄浦陈毅广场旅游咨询服务中心、徐汇徐家汇源游客中心、静安旅游咨询服务中心、金山枫泾古镇旅游咨询服务中心、闵行召稼楼游客中心。
五个旅游咨询服务中心占全市旅游咨询服务中心接待游客总量的34.08%。从咨询内容来看,游览方面的问询最多,占咨询总量的25.84%。其次依次为取资料、交通、美食、购物、住宿、自助查询、其他信息和便民服务。