陕西旅游巧营销精彩纷呈醉游人

　　陕西旅游巧营销精彩纷呈醉游人

　　——2014年十一黄金周陕西旅游市场扫描　　

　　华山游客如潮　　

　　百家旅行社、五千游客重阳恭祭轩辕黄帝　　

　　杨凌农博园昆虫音乐季现场　　

　　石泉后柳水乡龙舟赛　　

　　礼泉袁家村游人如织

　　2014年十一黄金周期间的陕西旅游，用“精彩纷呈”四个字形容再恰当不过。推陈出新的生态民俗类旅游产品、极具地域特色的文化民俗表演、形式多样的惠民举措、多元的畅游举措等吸引了来自海内外的3288.22万人次的游客争相一睹“山水人文·大美陕西”这张熠熠生辉的“金名片”。各大景点人流如织，再次印证了陕西旅游的科学管控能力和强大的市场影响力。

　　据统计，今年国庆节期间，陕西累计接待境内外游客3288.22万人次，同比增长15.3%;旅游总收入158.87亿元，同比增长16.62%。大美陕西不仅向世界展示了自己的旖旎风光和醉人美景，也以精细管理、缓堵保畅、惠民活动、贴心服务等诸多创新，向旅游市场和中外游客交上了一份完美答卷。

　　多元旅游产品引爆市场

　　黄金周前夕，山阳天蓬山寨、丹凤县棣花古镇、榆林圣都乐园等景区相继开园迎客，为游客出行增添了许多新去处。其中，于9月28日试运营的天蓬山寨与山阳天竺山、漫川古镇、月亮洞串珠成线，使山阳成为游客畅游大秦岭的最佳目的地。

　　环城南路隧道畅行、护城河泛舟、环城公园景观全面提升、松园和榴园成为两个下沉式广场、箭楼恢复重建并开放，南门文化广场建成并与地铁站、地下停车场无缝对接。“十一”黄金周期间，新建成的南门文化礼仪广场接待游客92.89万人次，成为广大游客免费畅游的一大胜景。大雁塔文化休闲景区、大唐不夜城、汉城湖、西安世博园、大明宫国家遗址公园、大唐西市、大唐华清城等一大批免门票景区游客人数大幅增长。其中，大唐华清城接待游客60.32万人次、大明宫国家遗址公园接待游客96.68万人次，再创历史接待之最。

　　随着城镇化水平的不断提高和城市旅游品质的进一步提升，陕西县域旅游与古镇旅游强势增长，自驾游成为主要形式。假日期间，青木川古镇接待游客16.8万人次，旅游综合收入4869.2万元，同比分别增长143.4%和145.4%;凤凰古镇接待游客4.55万人次，旅游综合收入2318.46万元，同比分别增长34%和35.9%。

　　陕西乡村旅游、红色旅游也是假日期间一大亮点。其中，袁家村接待游客78.1万人次，同比增长56%;马嵬驿接待游客110万人次，同比增长近3倍;周至沙沙河水街接待游客88.5万人次;以革命圣地延安为代表的红色旅游持续增长，延安国庆期间接待游客382.3万人次，照金景区接待游客15.6万人次。

　　9月19日至21日，中国西安丝绸之路国际旅游博览会盛大举行，本次展会推介了丰富多样的旅游产品和精品线路并赠送了2000多份旅游优惠券和大礼包，各市在展会上推出了300多个惠民项目和活动，百余家媒体宣传报道了陕西的旅游产品。国庆期间，丝路旅游精品景区游人如织，大雁塔、大唐西市、彬县大佛寺、张骞墓等景区游客增幅均在25%以上，丝博会宣传效应得到有效释放。

　　特色主题活动引人潮

　　国庆假期期间，陕西推出的系列民俗文化活动以及形式各样的营销活动成为“揽客”法宝。

　　其中，西安市旅游局推出“幸福生活天天游——2014国庆假期旅游休闲指南”，为游客呈上丰富多彩的旅游菜单;咸阳市大力宣传推介乡村旅游，举办“第十一届金秋采摘旅游节”;铜川市节前举办“陈炉古镇陶瓷文化旅游节”，祭窑神、赛陶艺，尽显千年古镇神韵。

　　与此同时，石泉县后柳水乡推出“赛龙舟、品美食、展特产旅游文化周活动”，黄陵县举办了“甲午年重阳祭祀轩辕黄帝典礼”、《重阳祭祖》个性化邮票首发式、“北京知青庆国庆、祭始祖、忆乡情主题公益联欢晚会”等六大系列文化旅游活动，永寿县推出“国庆七天乐，欢乐云集游”活动，城固县推出“汉中柑桔旅游文化月”、“丝绸之路万里行”大型风光摄影展，桔乡户外体育活动、民俗文化展演、“采桔、品桔”比赛、谜语有奖竞猜等特色民俗活动与客互动。

　　此外，西安城墙景区《醉长安》——大唐迎宾盛礼表演，大明宫国家遗址公园唐文化体验演出、丝路圣殿时装秀，西安汉城湖汉文化艺术节，杨凌农林博览园昆虫音乐季等吸引了广大游客慕名前往。汉城湖文化艺术节上，少儿开笔礼、汉服T台秀、汉婚礼等具有汉代文化特色的演出在让游客大饱眼福之外，景区内汉代皇帝、皇后带领大臣、士兵、宫女游园的活动还让游客与演员亲密互动，体验游园乐趣。

　　让游客尽情享“惠”

　　十一黄金周期间，为了让游客尽情享受“惠”游三秦的乐趣，陕西省旅游局联合陕西各市、县旅游局及旅游景区，推出形式多样的惠民大礼。

　　其中，西安市旅游局于国庆前夕向全市15个区县、开发区发放7000万元旅游“惠民大礼包”，西安市民游客凭大礼包免门票可直接畅游西安市内及周边20个旅游景区;宝鸡推出“国庆度假去宝鸡——游最干净城市，品最中国美食”主题旅游活动，游客答宝鸡方言，可赢古大散关、大唐秦王陵等可免景区门票。

　　山阳旅游局在400公里范围内，向游客及当地市民免费发放山阳四大景区套票;嘉陵江源头景区推出游客在景区拣拾垃圾，可在长安银行宝鸡分行兑换与门票等额现金的环保活动;牛背梁国家森林公园推出“明信片变门票”活动，游客凭门票可获赠两张带邮资的牛背梁风光明信片，游客现场填写并邮寄给自己任意好友，收到明信片的好友即可对照日期参与抽奖活动;红河谷推出十一期间过生日游客免费逛景区优惠活动;消灾寺景区、周公庙景区在10月1日当天实行“当天生日或名字叫‘国庆’、‘建国’的游客免费游景区”;灵官峡景区推出购买景区门票赠送爱心国徽或爱心小国旗。

　　为让游客尽情享受“惠”游带来的乐趣，陕西省旅游局官方微信每天推送“公交穷游省内好景点”、“不花一分钱，带你忒色逛西安”穷游攻略，让游客尽享实惠。

　　多措并举为畅游加“码”

　　为保证国庆期间游客畅通无滞留，西安市日出动警力9000余名，联合广播媒体启用直升机监测和报道路况及重点景区客流情况;临潼在去年成功指挥黄金周工作的基础上，启用两架无人机，实时监测景区、路况人流，保障游客畅游。

　　10月1日，西安铁路局开通火车站至临潼旅游专列，大大缓解了兵马俑、华清池等著名旅游景点所在地——临潼的运输压力。陕西交通、公安交警支队、地铁运营公司等相关部门联手出击，多措并举为游客假日畅游加码。其中，西安市公安局交警支队安排精通外语的民警与10名志愿者在鼓楼附近设置便民服务点，增加便民小药箱、西安地图、车辆救急设备等;针对外地游客的轻微交通违法行为，采取只纠违、不处罚的措施;在大唐芙蓉园南门路北施划免费停车位100个，曲江海洋馆西门路两侧施划免费停车位120个。

　　为了方便游客在北院门地区停放车辆，西安交警莲湖大队联合莲湖区文明办印制了2万余份北院门地区停车引导图，标注了历史文化街区周边地下、地上停车位的分布及车位数据，方便就近停车。

　　连接了法门寺、太白山景区，并与西宝高速相互通的绛帐—法门寺改扩建工程是关中西部旅游走廊带内的重要公路设施。国庆假期前，在陕西交通部门的协调下，该项目提前两个月通车，西安至法门寺实现全程高速连接，从西安驱车到法门寺的时间缩至80分钟。

　　国庆假期，将诸多景区串珠成线的西安地铁成为许多游客游玩西安的首选。为提高运营效率，西安地铁82个服务中心于国庆假期全部运行，还增加了人工售票、充值、换零钱、咨询等服务。此外，还通过缩短运营间隔、安排备用车、组织员工进行客流引导、加强巡视检查、在大客流集中的车站配备30个临时售票亭等方式环节为游客出行保驾护航。

　　“心”级服务赢得客人

　　今年是陕西省旅游局确定的“旅游服务质量提升年”，以全国人大来陕检查《旅游法》执行情况为契机，陕西省假日旅游指挥中心启动假日旅游工作机制，制定工作方案，召开有关会议，明确分工，落实责任。

　　十一黄金周前，陕西省旅游局联合公安、交通、工商、食品安全、质检等相关部门，分4个检查组对旅游市场秩序、旅游安全、旅游投诉等进行了检查，对火车站等重点游客聚集场所开展了市场秩序及安全防范检查。陕西各级政府对国庆假日旅游工作给予了高度重视，西安市政府在节前召开了专题会议，渭南市市委书记徐新荣、延安市市长梁宏贤在国庆假期带队检查了重点旅游集散地、旅游景区，对国庆假日旅游工作提出了明确要求。

　　在陕西省旅游局及各市县旅游局通过网络平台向省内外游客及时提供旅游产品信息，临潼、凤县、华山、太白山、牛背梁、黎坪等县域与景区积极为游客提供免费WI-FI服务。全省重点旅游景区、交通节点和游客聚集区，及时发布景区容量信息、交通信息等，引导游客合理出行。

　　秦陵博物院、华清池等临潼主要景点，以及公交车体和旅游沿线主要路口、站台、酒店、宾馆等处扫描“智慧临潼”二维码的游客络绎不绝。游客只需轻轻扫描精心安置在各处印有二维码的400个旅游吉祥物，即可轻松进入“智慧临潼”旅游资讯平台，“一网打尽”吃、住、行、游、购、娱等各种旅游信息。

　　为了应对大量的游客潮，秦陵博物院在一号坑、陈列厅门前安装硬隔离分流栏杆，分流引导游客。秦陵博物院的东门、北门、秦陵丽山园和中门检票口安装了5台自助售取票机，游客可进行刷卡及现金购票，也可凭二代身份证和手机二维码现场取网络订票。

　　为保障国庆假日期间旅游市场秩序，倡导文明旅游，陕西各级指挥中心高度重视，认真备战，全力维护市场和公共秩序。西安市旅游局9月27日在鼓楼广场举办文明旅游大型公益宣传活动，发放文明旅游手册，呼吁社会公众保护旅游资源、文明出行;陕西电视台积极倡议文明出游，绿色环保，从我做起，组织近千名志愿者开展垃圾换矿泉水活动，唤起大众保护环境、文明旅游的意识。与往年相比，景区内随地吐痰、信手涂鸦、乱扔杂物、大声喧哗、插队加塞的现象明显减少，旅游乘车秩序、购票秩序、游览秩序良好是旅游经营者和旅游者的共同反映。假日期间，省、市假日旅游指挥中心值班室共接到旅游投诉175起，咨询电话1618个，均得到了妥善处理。 (晁瑞/文)