新《快递市场管理办法》实施 赔偿不受三倍限(3)

　　安全：

　　信息“漏洞”要堵上

　　网购给人们带来诸多便利，同时依然存在不少隐患，其中个人信息的泄露就是令人担忧的问题。新《办法》对此也有相应规定经营快递业务的企业和快递人员不得违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息；若快递从业人员有泄漏客户信息的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并对个人处五千元以上一万元以下的罚款。

　　市民张女士每隔一段时间，便会收到有关收发包裹的诈骗信息，她不确定是否自己的网购信息被泄露，才导致常常收到此类信息。前段时间，张在报纸上看到违法分子根据网购单信息行凶的新闻后，更加担忧个人信息的泄露。她说，快递单上写有姓名、电话、地址、旺旺ID等，虽然自己收货后都会进行处理，但如果快递工作人员泄露的话，自己也没办法控制。

　　为了避免客户信息外泄，柳州的各家快递公司均按照总部要求，设置有一整套相关规定，包括与每一名员工签订保密协议、在电脑系统上设定操作权限等。据一快递公司负责人介绍，根据操作权限，客服人员只能查询到运单号和流程信息，站点负责人才能查询到详细的信息。此外，公司在信息的保存上有一个时间限制，电脑信息保存180天后会粉碎删除，纸质运单保存1年后会集中销毁。

　　2012年11月28日，柳州市邮政管理局成立，主要职能之一就是对市内快递企业进行统一监管。据该局有关负责人表示，市民如果遇到“赔偿不合理”、“暴力分拣”、“信息泄露”等情况，除了可以向快递公司内部的监督部门投诉外，还可以向柳州市邮政管理部门投诉，他们将根据《邮政法》等相关法律法规及时处理。

　　这名负责人称，2008年出台、原来的《快递市场管理办法》部分内容已经不太适应现行快递行业的发展，将在3月1日废止；而新《办法》对快递管理更加完整、细化，从法律责任方面对一些问题设置处罚方法，这对整个快递市场将起到更好的规范作用。

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