遇到消费纠纷可通过五种渠道解决

    本报讯 （记者王昭玮通讯员白树友）西安市工商局发布节日消费提醒：广大消费者在购买商品或者接受服务时要增强辨别能力，树立安全、科学、理性、健康、文明消费观念，做到不需要的商品不买，不了解的商品不买，不正规的商品不买，同时要牢记消费十大口诀。
    口诀一：慎重选择消费场所。购买商品或者接受服务时，应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所，不要贪图便宜在无证照、证照不全或者流动摊位上消费，合法的经营者都会在其经营场所醒目的位置悬挂有关证照。
    口诀二：认真查验商品包装和标识。商品应有检验合格证明，中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；限期使用的商品，在显著位置上有生产日期和安全使用期或者实效日期；使用不当容易造成商品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的商品，有警示标志或者中文警示说明等信息。购买包装食品时，粮食加工品、食用油、调味品、乳制品等28类食品必须要有"QS"标志。
    口诀三：理性对待促销活动。打折、返券是最常见的一种消费陷阱。满一定金额获得返券的优惠，通常只在规定时间、有限商品范围内，且商品通常是不为人所熟悉的“不透明商品”，质次价高。消费者一定要仔细查阅商品《说明书》、产品质量合格证、生产日期等，根据需要理性消费，不要盲目冲动。
    口诀四：团体出游谨防“优惠”陷阱。一定要选择证照齐全、资质良好的旅行社，务必与旅行社签署正式的旅游合同。看清合同条款，明确服务价格、服务范围、旅游景点、旅游线路、住宿餐饮标准、交通工具、违约责任等详细情况。
    口诀五：餐饮注意食品安全。选择食物时，尽量为应季食品；选择酒类时要注意外包装是否完好，产地、厂名和商标等标识是否齐全，酒液有无异味，啤酒、红酒是否在保质期内。
    口诀六：慎重购买“美容卡”。应选择资质良好的服务场所，了解消费价格和具体服务内容，进行隆胸抽脂等医疗性美容应当选择具备医疗资质的美容机构。在购买美容卡时，要慎重选择，谨防经营者在服务有效期内擅自更改美容项目甚至“失踪”。
    口诀七：防虚假广告宣传。节日消费谨防商品广告虚假宣传，不要受到一些商家节日期间的“物美价廉、让利回报、还贷、门面到期转让等广告宣传所迷惑。
    口诀八：谨防商品展销会消费陷阱。广大消费者在选购展销会上的商品时，应仔细查验产品说明书、产品合格证、产品销售授权证书、生产厂家的厂名厂址，以及商品有效期、质量标准等重要事项，并向销售方索取发票。
    口诀九：索要消费凭证。购物凭证一般是指发票、收据、保修单、信誉卡、保险卡等购物凭证或者服务单据，要具备商品或服务消费项目、数量、价格等主要内容。
    口诀十：了解纠纷的解决渠道：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向质监、工商或药监等行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
编辑:秦人