“一日游”投诉增多

    本报讯 （记者张维）昨日记者获悉，7月份进入暑期旅游旺季后，游客投诉和反映的问题呈上升趋势，西安市旅游质量监督管理所共收到游客书面投诉7件，受理的游客电话、政府网站、官方微博投诉186件，涉及旅行社、景区、酒店、交通、购物、一日游。
    由于个别旅行社法律意识、诚信意识淡漠，片面追求经济利益，7月份，随意增减旅游项目投诉量大，减少行程内项目增加自费项目或购物投诉量较高。旅游安全问题凸显，进入暑期旅游旺季以来，游客投诉或反映因交通、特殊天气或意外事件等引起的旅游安全问题增多，给游客生命财产安全造成较大隐患。
编辑:秦人