旅行社不改“霸王条款” 因为也被“霸王条款”(2)

“‘霸王条款’乃无奈之举”
针对工商部门的查处行动，各大旅行社纷纷喊冤。广之旅负责人透露，所谓“霸王条款”实乃旅行社无奈之举。在大型节假日期间，有实力的旅行社均会提前向航空公司、铁路部门以及各旅游目的地酒店等多方面采购资源，并预付全额的费用以确保机票、火车票、住房等资源，在此期间，如果旅行社取消机位、火车座位或酒店房间，供应商均不予退还订金，旅行社将直接产生经济损失，因此一旦游客退团，旅行社就实实在在造成了损失，因为旅行社是第三方中介机构，它整合各供应商资源，尤其是采购垄断稀缺资源时更常处于下风，面对供应商的各种‘霸王条款’更无可奈何，被迫接受。
南湖国旅相关工作人员则介绍，旅行社在向航空公司和铁路集团采购资源时，对旅行社的团体票会有“不得改签，不得退票”的规定。不管在黄金周或平日，如果旅行社取消团队计划，已经支付的机票款是一分钱都拿不回来。突发事件发生时，旅行社在供应商那里要承受损失，又要承诺游客全额退款，可谓双重的损失。

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编辑:秦人