陕西历史博物馆免票排长队 游客:人文关怀少了点(2)

    评论：熟视，不可以麻木

    每每乘车路过陕西历史博物馆门前，看到那炎炎烈日下、凛冽寒风中排队的长龙，心中难免五味杂陈。第一反应是，这里咋就不能实现个人也可网上订票呢？如果可以实现网上订票，多少人要少受多少罪啊！

    仔细想想，排队在国人生活里是再常见不过的现象。住院生孩子排队，银行取存款排队、买火车票排队，超市购物刷卡排队，甚至人生走到了尽头在殡仪馆火化也要排队。呜呼哀哉，人啊人，从生到死几乎每个环节都与“排队”有关。所幸的是，种种排队现象，在不断减少，那些一时无法消除的排队现象的地方也多了一份人文关怀。

    2010年去上海看世博会，那排队的人群可谓人山人海，可大家伙儿并不发火。世博会配备了遮阳的凉棚，配备了直饮水，秩序井然，游客也就少了一份烦躁。西安火车站年年春运排队，一度旅客意见很大。我们看到，铁路方面后来采取了网上预订车票、在大学设立售票网点、开通农民工绿色购票通道等措施，大大方便了旅客购票。尤其在火车站广场设立西安名优小吃大棚便民餐厅，更是让旅客暖心。时下，面对百姓期盼，西安的许多医院都可网上挂号，许多银行都有了排号机，排队之苦，大为减轻，百姓怨言大为减少。由此看来，排队现象通过相关部门、相关单位的努力，是可以化解和缓解的。

    时下，电子商务、电子政务的兴起，让生活变得更美好。北京、上海、湖南、湖北等地都曾就博物馆排队现象采取了一些措施，也取得明显的效果，说明技术不是问题。有人说，关键是看相关部门、相关单位有没有以人为本的服务理念，愿不愿出“组合拳”攻克难关。怕就怕将熟视无睹变为麻木不仁。赵福生

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