5人以上农民工可购团体票(2)

  从细节提升服务

  每日预留589个残疾旅客专用席位。西铁局要求各车站做到，从残疾旅客出行的全过程入手，做好对残疾旅客特别是需要使用辅助设备的残疾旅客的服务工作。各客运站发现需要靠辅助器具的旅客，必须做到主动提供服务。在西铁局开行的19列动车组及58列始发客车上靠近餐车的车厢，每日预留残疾旅客专用席位589个。

  西安客运段洗涤、更换了列车上的18万余套卧具、被品，并已完成了车厢供水、供暖、厕所卫生的细节的检查、整改，确保以整洁、卫生的车况迎接2012年的春运旅客。同时客运段进一步加强站车食品安全管理，严把进货、贮存、加工、销售各个环节，杜绝无证经营，杜绝不合格食品进站上车。保障春运期间2元矿泉水和15元盒饭的供应。

  杜绝火车票流向黄牛党

  铁路职工倒票一律解职。为杜绝铁路职工参与倒票，从源头杜绝火车票流向黄牛党的可能。今年春运火车票均按列车定员足额生成席位，保证公网投放比例；实行售票作业实名制。坚持票额信息公开透明，车站动态显示票额剩余情况，主动接受社会监督。一经查实铁路职工有参与倒票行为，将一律解除劳动合同；因管理不善或失职造成本单位发生倒票行为的，将实施干部责任追究，直至撤职。

  电话订票须拨随机验证码。西安铁路公安局副局长耿杰介绍，从2011年12月中旬起，公安启动了打击倒卖火车票的“猎鹰行动”，先后破获倒卖火车票案件73起，抓获75人，打掉作案团伙3个，收缴车票428张。并已掌握曾被抓获的票贩子黑名单436人，黑电话92台、部，黑账号19个。耿杰说，元旦以来由于实行了售票实名制，倒卖火车票的情况有了明显好转，公安部门尚未发现有倒卖实名制火车票的现象。他也提醒不要轻易相信票贩子可以倒到实名制车票，而匆匆将钱款交给票贩子。“同时也要妥善保管车票，因为实名制车票上有许多个人信息，应谨防个人信息被泄露。”

  今年西铁局还对返库的车票实行随机再出库。并增加旅客电话订票时输入随机验证码等方式杜绝票贩子利用12时和0时电话订票返票之际利用追拨器恶意预订。

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