盘点2011年精彩纷呈的陕西旅游(3)

    2、旅游产品建设和商品开发建设不断进步

    坚持“大集团引领，大资金运作，大项目支撑，高起点规划，高质量建设，高水平管理”的旅游产品建设理念，全省旅游景区开发建设呈现出快速发展的良好势头。中海地产、曲江、陕文投、陕煤等重量级投资集团进入或加大在我省的旅游投入力度，仅在去年上半年全省旅游业完成投资额超过75亿元人民币，增长了51%，各类投资旅游业协议金额超过了400亿元人民币，创出了自西洽会以来旅游签约额的新高。楼观道文化展示区、法门寺二期工程、兵马俑文史俑馆及百戏俑馆、照金香山等一批新的具有示范作用和国际影响力的旅游产品正在抓紧建设之中；渭南华山生态旅游广场、汉中川陕革命纪念馆、商洛天竺山、塔云山等旅游景区已建成开放。

    在旅游商品建设方面，我省旅游部门采取以大赛引导的方式，调动各方面的积极性开发旅游商品。全省旅游商品大赛参加范围广，选送的商品制作精良，有地方特色，对全省旅游商品的开发建设起到了很好的引导作用。在2011中国旅游商品博览会上，有3件“陕西省优秀旅游商品”获得了国家铜奖。我省旅游商品在品种、质量上都有了一定提高，旅游商品收入占旅游总收入的比例有了较大提升。

    3、红色旅游和文化旅游产业蓬勃发展

    2011年我省各市、各红色旅游景区利用庆祝建党90周年之机，深度挖掘红色旅游资源，全面展示红色旅游产品，积极开展红色旅游宣传，延安、照金、川陕革命纪念馆、马栏革命旧址等一大批红色旅游景区狠抓基础设施建设；《梦回延安保卫战》夜间版、《延安颂》、《舞动延安》、《延安保育院》等大型文艺演出，更增添了红色旅游的文化内涵，推动了全省红色旅游的高速发展。2011年红色旅游接待人数将达到5620万人次,红色旅游收入达到388亿元，同比增长28.8%和30.2%，接待人数和收入呈高速增长的良好发展势头，红色旅游已经成为我省发展较快的旅游经济新亮点。

    为促进文化与旅游产业融合发展，全面提升人文旅游的影响力，我省各市和旅游景区、企业深入发掘历史文化内涵，运用新的手段和理念，对产品进行包装和提升，增加景区的参与性和体验性，提升其文化含量、科技含量和娱乐含量；推进特色演艺进景点，结合景区的历史典故和人文轶事，开发特色演艺表演活动；积极配合文化部门规划十大历史文化主题园区，彰显陕西厚重的历史文化底蕴，集中展示陕西丰富的文化旅游资源。

    亮点三：

    推进标准化建设，加强旅游市场监管，优化旅游发展环境

    去年，我省旅游行业把全面提升旅游服务质量作为全行业的中心工作，不断创新工作思路和手段，建立健全监督体系，加强诚信建设，引导企业自觉提升服务质量。

    1、强化旅游标准化管理，加大标准实施力度

    我省各级旅游管理部门大力推进旅游标准化工作，认真做好国家旅游饭店新标准实施的宣贯培训工作；完成了饭店星级新旧标准过渡、新标准评定、复核达标工作；配合国家旅游局做好华山、华清池两大景区旅游标准化试点单位的评估、验收工作；努力培育运作规范、管理先进、服务优质的品牌旅游企业。

    2、联席会议制度效果显著，旅游市场整顿有序开展

    我省去年在整顿旅游市场方面重拳出击，注重发挥整顿规范旅游市场秩序联席会议机制，会同公安、工商、卫生、质监、物价等相关部门联合行动，有重点地开展旅游市场整治工作；围绕旅游消费环境、旅游价格、旅游汽车及车站周边经营秩序、旅游景区治安秩序等开展专项整治，联合执法检查，对旅游市场检查中发现的问题进行重点督办、查处。

    3、深入推进旅游服务质量提升活动积极开展游客满意度调查工作

    我省旅游行业在全省范围内开展了旅游服务质量提升系列活动和丰富多彩的质量管理和竞赛活动。西安市进一步完善“黑红榜”评选工作方案和公告制度；榆林市开展了“比管理、比服务、比贡献”竞赛活动；汉中市精心组织，开展“文明旅游月”活动宣传等。

    在旅游市场监管上，我省旅游部门认真受理旅游投诉。去年全省各级旅游质监机构受理旅游投诉138起，在省旅游局的协调、督办下，各级质监机构认真调查处理，结案138起，游客满意率100%。同时积极开展游客满意度调查工作。在陕西旅游网及全省游客满意度现场调查中，游客对我省旅游六要素的评价良好。

    亮点四：

    以旅游乡镇、旅游示范村、星级“农家乐”创建为抓手，发展县域旅游经济，打造休闲度假产品

    县域旅游已成为我省县域宏观经济新的增长点和“领头羊”。据初步计算，去年我省乡村旅游接待人数达5600万人次，收入48亿元，同比分别增长33%和40%，乡村旅游发展对农民脱贫致富、建设新农村起到了积极地推动作用。涌现出了临潼、商南、岚皋、留坝、凤县等一批政府主导发展旅游的典型县区，利用古村古镇，建设特色景观旅游村镇，发展“农家乐”、休闲农庄等旅游产品，带动周至猕猴桃、临潼石榴、火晶柿子、白水苹果以及中草药、民间工艺品等特色农产品旺销，许多农民通过旅游产业发展走上致富道路，同时安排就业17.5万人。目前，我省有中国旅游强县1家，省级旅游强县21家，乡村旅游示范村47个，农家乐1.3万户。

    展望2012年陕西旅游 旅游强省呼之欲出

    回望2011，陕西旅游写下了辉煌华章，发展再攀新高；展望2012，我省将在2011年取得良好发展的基础上，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实十七届六中全会精神，做好文化与旅游产业融合发展的要求，以项目带动战略推动旅游产品结构调整，以项目建设为突破口，实现我省旅游业又好又快发展。

    2012年我省旅游业发展将坚持“八个毫不放松”，重点做好以下八个方面的工作：

    一、抓好转变旅游增长方式这条主线，推进旅游产业优化升级。积极推进旅游业态优化升级。依托我省优势旅游资源和原生态民俗文化，打造生态旅游、文化旅游、乡村旅游、体育拓展、自驾车自行车旅游、工业旅游业态优化升级。依托我省优势旅游资源和原生态民俗文化，打造生态旅游、文化旅游、乡村旅游、体育拓展、自驾车自行车旅游、工业旅游、养生保健旅游、民俗旅游等前景好、可持续的新兴旅游产品。推动建设一批布局合理、要素集聚、功能完善、特色突出的品牌旅游区。建设一大批五星级、四星级度假休闲酒店和经济型酒店。积极推进旅游商品转型升级，推进旅游消费结构转型升级，推进旅游城市环境优化升级。

    二、抓好旅游规划体系建设、招商引资和重大项目建设，进一步完善旅游产品体系。坚持规划先行、高端起点，加快形成以关中为龙头，陕南、陕北为两翼的旅游发展格局。抓好大项目建设，规划提升一批规模大、品位高的重点项目，恢复建设一批具有丰厚底蕴的文化旅游项目，谋划推出一批具有时代特色的创意旅游项目，精心创作一批吸引游客消费的文化演艺项目，完善一批基础设施和旅游服务项目。加快完善旅游咨询服务体系建设。

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