农夫山泉瓶内现“棉絮” 两个月都没答复(2)

    等了两个月原因仍未“浮”出水面

    这瓶水是否为农夫山泉股份有限公司生产的水？棉絮状物体究竟是什么？为何瓶子中会出现棉絮状物体？带着这些问题，9月12日，谢先生拨通了瓶子上厂商标明的热线投诉电话，接线人员表示，会尽快安排公司桂林办事处的人员前来处理。

    5天后，桂林办事处人员与谢先生见了面，抄下了有异物的产品的生产编号，在拍了照后便叫谢先生等待公司的回复。谢先生回忆，大约又过了5天，办事处的工作人员电话询问他和蒋先生有何要求，谢先生提出，希望公司能给一个确切的答复，即这瓶水是否是该公司所生产？为何会出现异物？

    “他们说：‘那我们回去了解一下再给你答复’，但后面一直没联系我们，我们10月12日又打了厂商的热线投诉电话，到现在也没回音。”谢先生说。

    11月23日中午，厂商桂林办事处的工作人员找到了谢先生进行协商，并愿意就出现异物的天然水作出赔偿，但谢先生不买账。

    “他们没有直接承认水是不是他们公司产的，也没有解释原因，就是谈赔偿问题，我觉得没有诚意。”谢先生称，从开始投诉到现在已经有两个多月，厂商处理此事的态度让他们不满意：“不只是一瓶水的赔偿问题，而是责任心的问题。”

    11月23日下午，记者就此事两次拨打了厂商桂林办事处的电话，但采访要求均遭对方的拒绝。其中一位自称姓吴的先生说，“领导”会及时联系记者。截至发稿时，厂商方面仍未给记者回复。记者陆旺