市民可拨新号965315咨询

　　西安市公交总公司相关负责人说， 9600138和 9600135两部服务热线电话开通已经11年了，主要为市民提供出行信息、线路咨询、投诉处理等服务，但受不同运营商之间的壁垒影响，两部电话经常会“打不通”，针对这一情况，公交总公司从11月1日起启用新的服务热线电话 965315，“965315按市话收费，不受到运营商的限制，可实现各运营商之间互联互通。”

　　公交总公司相关负责人介绍说，之前也有市民向他们反映过 9600138的话费太高问题，近年来努力启用新号码也有这方面的原因，“至今年年底之前服务热线新号码965315试运行期间，原号码9600135、 9600138将继续开通。 9600138在接通前都会提示话费，市民可以挂断拨打 9600135或965315，这两部电话都可以实现查询和服务等功能。”

　　本报记者卿荣波

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