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烟台惠氏奶粉中见活虫 商家态度恶劣拒回应(1)
2011-11-16 14:33:00  来源:齐鲁网-  点击: 次  进入论坛
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烟台惠氏奶粉中见活虫 商家态度恶劣拒回应

图1奶粉 图2、3正在蠕动的虫子 图4、虫子的排泄物

齐鲁网11月11日讯 (通讯员 梁宇) 继青岛消费者在惠氏奶粉中发现虫子后,近期又有山东消费者在惠氏奶粉中发现了活虫,而且体型肥大饱满,晶莹白嫩。从被发现开始至今,依然“健朗”。

11月10日,《关注质量》节目接到山东烟台消费者葛先生来电反映,他在10月14日购买了两桶惠氏奶粉给孩子食用,28日他在其中一桶中发现了一只活虫。据葛先生讲,他曾多次拨打惠氏厂家客服电话,厂家人员上门看过之后并未做任何异议,但表示要经过研究后再给消费者答复。之后葛先生接到了惠氏方面青岛代理商的电话,表示愿意赔偿消费者4罐同款奶粉作为补偿,但葛先生不满意。葛先生认为,自己的孩子已经是问题奶粉的受害者,以后肯定不会再考虑同品牌的产品,惠氏的做法毫无诚意。于是,他又把问题反映给了当地工商部门想进一步调解,但惠氏方面却不肯出面与消费者交流。

记者致电惠氏奶粉客服,根据语音提示选了5键(投诉、建议),客服一位金小姐一听是媒体采访,改称自己是产品咨询热线,不回答任何问题,但表示可以传给相关部门处理。节目之后,当记者再次致电惠氏客服,一位姓季的工作人员表示,5键对应的确实是投诉建议,而不是之前金小姐所说的产品咨询热线,但仍然只能转达问题,交付其他部门处理。

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编辑:秦人
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