4S店未经允许就拆检?
陈先生司机说,10月31日晚上6时多经销商打电话给他,“说是无法判断什么原因导致烧机油,然后说捷豹英国那边的厂家要求拆检发动机。还告诉我,店里打算第二天就拆检。我立马向老板请示,他说不希望拆检发动机。” 于是,陈先生司机立刻打电话给李经理,“大概7点多钟,对方说已经拆了。”
维修单显示,南汽销售维修人员先后拆检进气系统、拆检汽缸盖、拆检汽缸活塞,发现进气系统没有异常,用内窥镜检查汽缸也没有发现有裂纹,进气门及气门油封等也良好。李经理说,我们是正规经销商,每一步行动都会与消费者沟通,“如果没有当面协商,也会电话沟通。拆检这件事,我们也是与车主沟通好之后才进行的。”不过,他也承认没有签署知情书,“我们在电话里已经沟通好了。事实上,第一天把车送过来的时候,我们就说可能要拆检,但需要经过厂家的允许才行,不敢擅做主张。”据李经理介绍,厂家一直通过远程操作,指导检修。
车主陈先生则称经销商未经允许就拆检,至于李经理称拆检已与自己沟通协商的说法,他表示:“这完全是假话,我们都可以对质的。”