标准缺失 无强制性标准导致有空可钻?
“尼康相机绝对存在设计缺陷。”对于尼康的官方回复,吕健表示,他们本打算请求质监局等多家单位出具第三方的检测证明,从而拿到证据后向尼康集体维权,但因各单位均称无法对数码相机进行质量检测而作罢。
记者9日就该问题致电山东省质检局下属的检测中心,该单位工作人员表示,质监部门只对食品、化工等产品进行检测,相机属于电子产品,因无相关设备无法检测,并建议记者联系山东省电子产品监督检验所。该所相关人员9日表示,他们主要对黑白电和工业产品做检测,无法检测相机性能。
“没有检测依据。”省电子产品监督检验所有关人员表示,由于至今未出台数码相机的强制性国家标准,所以即便可以检测也无法出具报告。在央视8日的报道中,中国电子商会副秘书长陆刃波表示,数码相机目前只有推荐性标准,而无强制性标准,而相机的故障率又是所有电子产品中最高的,这造成很多用户检测无门、维权出现困难。
有业内人士表示,正因为没有标准,让厂家有空子可钻。吕健等人建议,国家应尽快出台相关标准,弥补此漏洞。
用户表态 尼康用户准备集体起诉
采访中,吕健等人均表示,他们两年前从相机出现问题后就一直联系尼康当地维修站和总部售后,虽然官方维修站已出具相机自身存在跑焦等问题的证明,但尼康方面仍未有任何回应,用户自掏腰包维修多次后问题依旧存在。
据央视报道称,尼康在全球各地的售后处理方式不同。在中国大陆,是承诺对相机免费保修一年。而在英、美和新加坡等国,尼康承诺质保六年,且对出现问题的相机,不仅免费更换零件,连拆机都是免费的。吕健表示,差异化处理是对中国消费者的不尊重。
吕健介绍,近日北京有不少机构表示可以为D90用户做免费检测,但他们商量决定集体起诉尼康,让其公开承认相机存在问题并道歉,同时召回所有在售和出现问题的D90相机,并退还全款。“我们已经在联系律师事务所,近日就将展开诉讼”。
据了解,2005年9月份,尼康D70曾被曝出存在与D90一样的指示灯频闪、跑焦等问题,尼康公司随后出台了召回方案,并最终停产停售该型号相机。