178天,世界的花儿在古城西安绽放。
178天,邮储银行在世园会上激情演绎着自己的品牌魅力。
178天,西安世园会创造了1500万客流量的世界纪录。
178天,邮储银行人写下了深情服务世园的美满诗章。
秋高气爽,万花并放。随着世园会接近尾声,作为本次世园会唯一一家进入园区服务的金融机构——中国邮政储蓄银行也完美收官。回想起近六个月的高效、优质的金融服务,邮储人感慨万端,倍感自豪。
早在筹备与世园会合作之时,邮储银行陕西省分行行长韩雅平就一语道破天机:“如果能与世园会‘结缘’,将是对邮储银行服务能力的一次大考验,是对邮储银行改革发展成效的一次大检阅,也是进一步提升邮储银行品牌形象和影响力的千载难逢的重要历史机遇。”作为本次世园会入园服务唯一金融机构,中国邮政储蓄银行陕西省分行以立足陕西、面向全球的高点定位,以“服务世园”为主线,以“绿色世园,邮储相伴”为主题,在世园会期间,全力做到“业务零差错、服务零投诉”力求安全零事故、风险零案件、网络支撑零故障,在园区内布放8台大堂式存取款一体机,提供流动金融服务车2台、布放POS机具200余台,为入园的游客提供方便、快捷、优质的金融服务。
力保“零差错” 为世园盛开争分夺秒
历经盛夏的酷暑、深秋的雨季,令人感动的是,在世园会园区内服务网点坚守岗位的邮储员工,他们坚持了近半年的早起晚睡,无论刮风下雨,还是冷暖变化,面对客户,他们脸上的微笑始终没有消失过。邮储银行陕西省分行在世园园区有两台服务车,共有20余位服务人员,年龄在20-25岁,都是年纪轻、身材好、面容俏的女孩,一天分四班轮流。大家每天的工作任务十分艰巨,早上7点半入园、晚上9点半离园,每天要对商户存的钱进行点钞和对账,七八月是她们最难熬的日子,天气热,女孩子们在户外几个小时都特别难熬,但她们说,正是因为世园会,不管是从服务还是业务能力都有所提升。
为做好世园服务工作,邮储银行积极践行服务世园的各项承诺,制定了完善的POS商户服务、网络环境保障、本外币及零钞兑换、金融移动车服务、柜面服务、商业卡合作发行、资金归集、金融信息安全、服务培训等由20多个金融服务方案和应急预案组成的一揽子世园服务方案,并全面实施,全方位保证为世园会提供全面优质的金融服务,确保万无一失。邮储银行陕西省分行工作人员郭飞向我们介绍,世园会开园以来,园区有200多家商户,邮储银行共在世园会内设有227台POS机,这样方便国内外游客在世园购物,直接使用银联卡便可,而这样支付只需要几秒钟就可以完成。在园区内一家世园特许专卖店中,我们亲自体验到完成一笔交易只需要五秒钟,非常快速便捷。