“互联网＋景区”重塑中国旅游业态

　　北京市民龚华正在计划端午小长假的旅行，她要去河南看龙门石窟。

　　她用“去哪儿”订了景区门票，用“12306”订了火车票，用“途牛”选旅行社，用“携程”订了酒店，用“百度地图”查询路线，用“支付宝和微信支付”付款，用“淘宝和京东”查购物价格。

　　事实上，“人未到，先看景”，龚华已在龙门石窟景区微信公众号“微龙门”里将风景看了个遍。

　　2015年，传统行业纷纷加快与互联网融合的进度，旅游业也在与互联网的碰撞中寻找机会。作为全国首个与腾讯签约的景区，洛阳龙门石窟将打造国内“互联网+”时代的景区O2O，未来将实现景区微信购票、微信入园、语音导游、景区导航、后台管控等功能。

　　龙门石窟并不是“互联网+景区”的个例，不久前，四川省与腾讯公司就“互联网+”达成协议，双方将通过四川智慧旅游平台与微信平台进行合作。此外，安徽黄山携手阿里旅行正式建立了战略合作关系，山东也在全省推动“互联网+旅游”。

　　“中国游客的旅游行为和获取信息方式都在发生改变，而景区也正在对这种改变做出回应。”华侨大学旅游学院副院长谢朝武说。

　　国家旅游局的数据显示，2014年，国内旅游人数达36.3亿人次，相比于2007年16.1亿人次翻了一番。激增的国内旅游人数和“互联网+”潮，给中国旅游市场带来了机遇。但随着国内旅游人数的增多，景区在管理能力、配套设施建设、承载量等方面的问题逐步凸显。

　　在一些景区管理者看来，以“互联网+旅游”为核心，推动互联网与传统旅游产业的融合，能有效提升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量。通过旅游智慧化将食、住、行、游、购、娱连在一起，构成了一个新的旅游消费业态。

　　随着新生代旅游者的不断产生，旅游由单纯的观光变成一种体验。“但在大众旅游时代，传统景区服务没有办法很精细地去照顾每一个游客，而互联网概念可以把很多服务前置化，让游客提前享受景区服务。”谢朝武说。

　　对于景区而言，系统化有针对性的服务不仅便于景区精细化管理，也可以发挥旅游资源的集群优势。“‘互联网+景区’将景区、商贸、旅游服务公司等链条纵向连接。”河南尧山投资集团总经理任献国说。

　　此外，通过互联网技术能降低景区管理和营销成本。以河南重渡沟景区为例，2014年广告费较2013年降低30%。

　　在谢朝武看来，“互联网+景区”是一个必然趋势，是旅游业和互联网二者共生的需求，传统旅游业的转型升级需要加入了一些智慧型手段，而互联网也需要借助旅游业实现虚拟到现实的转变，作为一个没有边界的产业，旅游业对互联网来讲是一个新的增长点。(记者 史林静 宋晓东)