创业创新 旅游是片热土

　 编者按：

　　目前，国务院总理李克强倡导的“大众创业、万众创新”，正在各行各业变成人们的行动。从中国旅游业过去10多年的发展实践来看，最大的驱动力也正是创业创新。年初国家旅游局局长李金早提出的“515战略”中，对创业创新给予了高度关注，每一个行动、每一项举措都是在为创业创新创造条件。不久前举行的第七届中国旅游科学年会上，国家旅游局副局长杜江也明确表示，旅游创业创新依然在路上。那么，围绕“双创”，旅游学界的专家学者进行了哪些建设性思考？业界人士又开始了哪些新的尝试？

　   “我也曾经下海，当时在深圳搞的也是旅游互联网，在2000年互联网泡沫中被拍死在沙滩上，然后又回到学界。就像诺基亚总裁所说，我没做错，我们怎么就死了呢？类似的企业其实有很多。”近日，在北京举办的第七届中国旅游科学年会上，北京联合大学旅游学院副院长张凌云的一席话，引来现场一阵笑声。

　　该次年会上，围绕旅游业是否做好准备迎接大众创业时代的到来、又该如何搭上这辆时代快车，旅游学界和业界展开了一场颇具价值的“头脑风暴”。

　   新引擎大众创业

　　第七届中国旅游科学年会以“旅游创业创新发展与学科平台建设”为主题。国家旅游局副局长杜江在年会上表示，从中国旅游业实践来看，过去10多年来，发展最大的驱动力也正是创业创新。旅游领域发展最快最好的业态，如在线旅行服务、经济型酒店、旅游演艺、智慧景区等，都是创业创新的结果。今天，旅游创业创新依然在路上。

　　华侨大学旅游学院院长郑向敏认为，大众创业也是旅游业一个新的引擎，给旅游业带来了新一轮的发展机遇期。

　   北京二外中国旅游创业家协会课题组李彬认为，宏观利好的政策环境、需求旺盛的国民旅游、快速发展的IT技术等为旅游创业提供了良好的基础。

　   海航酒店集团董事长兼CEO白海波认为，创新是一个行业永续发展的动力和源泉。如今，中国旅游业市场需求迅速增长，法律法规逐步健全，旅游消费模式不断升级，跨界融合成效初显，同时，加之我国“大众创业”、“草根创业”时代已经到来，中国旅游业正在迎来新一轮的发展机遇。

　　李彬表示，随着近些年出境游、自驾游、自由行等出现，更多的创业公司已经围绕游客导向而不是原来的资源导向做文章。在细分市场的基础上出现了微细分市场的趋向。例如“住”环节，传统酒店出现了公寓、客栈、青年旅社；“行”环节，出现了各类打车软件、租车公司、特色旅游巴士等等。

　   南开大学旅游与服务学院副院长徐虹分析，受商业和科技模式创新、消费行为转变等多重因素影响，旅游行业特别需要通过大众创业来满足日益差异化的旅游价值追求。目前，旅游业中基于互联网技术、小微、新业态的产业创新十分活跃。

　　中国社科院旅游研究中心主任宋瑞强调，在开放红利和消费红利的共同推动下，中国不仅是重要的目的地国也是重要的客源国，中国以这样的双重身份已经成为世界旅游的主角。“前30年，旅游业可以用资源换市场、市场换资本、市场换管理等方式实现增长。未来我们拿什么去换？或者说未来发展新引擎是什么？我想应该就是创业创新。创业创新是经济下行形势下的必然选择，旅游业虽然保持相对高速增长，但要做未雨绸缪的战略布局。”

　　目前，旅游大众创业正逐渐形成一股热潮。

　   成立于2014年年底的欢逃游，由几个年轻人创建，仅过半年时间已经发展为30多人的团队。他们力图在出境游的细分市场上做出自己特色，服务于中国出境自由行人群。欢逃游CEO史横表示，仅以中国的出境游市场为例，其旅游人次、交易额在10年间都翻了好几番，但是入场的企业数量和质量远没有匹配这个市场。“行业远远没有摸到天花板，需要营造和建立更健康的竞争环境和机制，这才能配得上大众创业的热潮。现在大多数服务和产品，仅仅是‘提供’模式，还不是‘交付’模式。”

　　一些刚创业的小微旅游企业也在虎视眈眈“互联网+”的商机。目前就读于深圳大学研究生三年级的卓文祺是“大学生创业”中的一员，她组建了“深大出游吧”团队，做学生市场。

　   据了解，2013年10月，“深大出游吧”的微信公众号开始上线，用户添加关注就能实现即时查询旅游线路、一键下单购买、实时评价反馈等操作。2014年8月，其微信公众号更在菜单上实现全新改版，不仅支持输入搜索，还能让用户轻松找驴友并了解其他更多资讯。

　    新方式资本力量

　   相关数据显示，2014年全国旅游业实际完成投资7053亿元，同比增长32%，比第三产业投资增速高15个百分点。旅游大项目投资比例也越来越高，2014年投资额在100亿以上单个项目有165个，比去年同期有较大增长。

　   中国旅游研究院旅游创业创新课题组副研究员吴丽云分析，旅游领域的投资主体也日趋多元，在2014年旅游投资中，民营资本依然是主体，国有投资、外商投资、股份投资等同时并存，共同推动了旅游创业投资的发展。在跨产业的融合投资中，很多农业、水电、房地产、煤炭等行业的企业巨头也相继进入旅游业，全国排名前5位的房地产企业加快布局旅游产业，而旅游也成为煤炭企业转型的一个重要途径。

　　事实上，现代旅游业已逐步进入大资本时代，资金变资本、资产变资本、资源变资本、资讯变资本，资本的能量正得到充分释放。

　   相关数据显示，2014年，在线旅游领域融资达到300亿元，是2013年的6倍；单笔投资额在亿元以上有13笔，总投资额近100亿元。2015年第一季度互联网排名前十位的企业中，BAT和京东对于旅游业的投资力度越来越大。

　   记者注意到，近期，传统旅行社也在与资本进行亲密接触。华远国旅获携程战略投资、康辉拟出售49%股权换取东胜中国4.41亿元投资、凯撒借壳易食实现上市等等。北京巅峰智业集团创始人刘锋认为，现在一些地方都在打造旅游众筹小镇、旅游众筹地标项目，很多地方也涌现了越来越多的旅游产业基金，这些都见证了资本的力量。

　　郑向敏也认为，众筹正成为吸引旅游投资的一种新方式，海南就开创了我国首个旅游众筹项目——爱情地标，实现了将近300万元的众筹目标、吸引27万人参与。

　　途家网CEO罗军表示，途家网在西江苗寨也是用众筹的资本运作模式开个寨。“一周两周时间，这个苗寨就建起来了，用了一种分享模式，我们帮这个客栈做交换。”

　　刘锋透露，今年，巅峰也正在组建巅峰旅游产业基金，第一支基金可能马上就要正式诞生。“我们接触了大量优秀项目，希望把资源通过智慧来对接资本，真正实现三资融合、促进旅游业的更好发展。”新商机“互联网+”

　　南京大学国土资源与旅游学系主任章锦河认为，“+互联网”是被动的，还是以现代制造业、现代服务业为基准，以互联网作为工具；而“互联网+”则是以互联网为主体，实现的是线下线上的主动融合，追求互联网对需求的集结、物联网对供给定制化服务的保障和云计算对管理的精确化支撑。

　   事实上，在“互联网+旅游业”的热潮中，在线旅游领域无疑颇受瞩目，而且创业的历史成绩不俗。

　　据了解，在中国旅游协会和中国旅游研究院联合发布的2014年度“中国旅游集团20强”榜单中，携程、去哪儿、同程旅游已经进入了前10名，与此同时，途家、蚂蜂窝等一批更年轻的企业成长也非常迅速。

　   吴丽云透露，基于对103家在线旅游领域新创企业分析来看，大家在试图满足大众旅游时期个性化、大众化的旅游需求，创新集中于便利旅游者的行前查询、行中咨询和构想、行后反馈和分享，提供质价相符、高性价比的产品和服务。

　   携程旅行网高级副总裁汤澜介绍，说起旅游行业，自由行、鼠标+水泥、拇指+水泥、服务2.0等这些词耳熟能详，实际的起源都在携程。早期，携程将互联网和传统旅游业相结合，开创了“鼠标+水泥”的全新旅行预订模式，再到当下，携程提出了“拇指+水泥”的移动互联网战略，实现从OTA向MTA转型。创新是携程持续成功的核心要素之一，更是携程未来继续发展的动力之一。

　　吴丽云认为，“互联网+”思路的引领下，旅游商业思想的创新是一个根本之策，包括由独享思想到共享思想的转变、由产业链思想到旅游生态圈思想的转变等。

　　徐虹表示，在分销渠道方面，旅游企业要重视利用移动互联网、微信、微博等等方式，实现线上线下的互动，拉近与游客之间的距离，使消费者个性化的需要有更多的实现形式。

　　张凌云表示，互联网想象力和互联网商业逻辑，推动了旅游的跨界融合，不断创新盈利模式。比如，一些地方在积极响应旅游厕所革命，但也有实际难处，投入很多还要雇专人管理。旅游业就可以用“互联网+”的思维进行以商养厕，在广告投放、体检、化验等环节进行深度整合。“把厕所作为广告入口，建一个厕所成本比在高速公路立一个长期户外广告牌也贵不了多少，高速公路车辆奔驰而过，有过多大宣传效果？”

　　海南易建科技股份有限公司副总裁丁郁介绍，近年来，易建科技积极谋求以信息化促进旅游业的转型与升级，并在旅游政务管理、智慧酒店、旅游购物等领域做出了一些有益尝试。他们希望通过整合旅游产业价值链的系列解决方案，进一步深挖“互联网+旅游”的创新经营模式，为旅游企业、游客带来创新性的服务体验与服务价值，以信息化助力海南“一带一路”与“旅游特区”战略落地。

　　新未来二次创业

　　吴丽云分析，从他们搜集的抽样样本来看，93%的创业者在40岁之前完成他们创业，这些人是旅游大众创业非常重要的力量。创新型的旅游企业家更注重于技术、市场和效率的结合。

　　中国旅游研究院院长戴斌也认为，创业创新的前景，取决于政府的指导和研究者的谋划，更取决于年轻人的努力。他表示，拥有着灿烂商业文明的中国，一定能够诞生出对世界旅游业有影响、对人类商业文明有贡献的旅游企业家，有一天让西方旅游学者也来研究中国的旅游商道。

　　谈起创业动机，途家网CEO罗军平静的表述下透着自己对相关领域的熟悉。他说：“途家是我做的第二家公司，我了解中国不动产的状态、也喜欢旅游，就开始了途家之行。”

　　刘锋认为，对于旅游创业者来说，有三个方面要素是缺一不可的：第一要有梦想，第二要有团队，第三是要执着。

　   徐虹表示，当前形势下，旅游创业者的基本素质还要进一步得到培养，不断储备新鲜知识、提高创业警觉性、提升信息识别和处理能力是取得创业成功的必要条件。

　   创业者如何找到情投意合的“合伙人”，也是必须修炼的内功之一。

　   游谱旅行网CCO赵杨介绍，自己找来一位合伙人直接让对方做CEO、股权比例上也比自己高一些。“合伙人之间要互相信任和尊重，最重要的还是找一个跟你梦想一致的人，这个是成事的前提。”
史横认为，创业者要有强大的勇气，草根创业更要能吃苦。欢逃游创业初期有四个合伙人和一个员工，但是团队用了一个多月时间就完成了很多艰巨的任务。“负责技术的合伙人一个人用一周的时间把系统搭完，负责市场的合伙人用一个月不到的时间做了50家供应商，我自己花了一周时间把整个网站的UE做完。”

　　“都知道温州商人有钱，不知道温州商人能吃苦，‘白天当老板、晚上睡地板’是他们的常态。”在年会现场的一位业界人士对记者如是说。

　   吴丽云表示，与前几年相比，现在旅游创业难度在加大、市场竞争也更加激烈，需要精准找到细分市场。而旅游由于涉及面广、运营周期长等特点，创业面临着很高的失败概率。“2013年到2014年，不少旅游创业公司都被拍死了，被收购的算是幸运的。但是大浪淘沙留下的，都是真正的强者，有野心去做细分领域的老大。”

　   对于一些曾经的“创业、创新”者，如今的旅游业巨头而言，他们也在面临着“二次创业”。

　　4月27日，携程旅行网CEO梁建章写了一份意味深长的获奖答谢辞。他略显煽情地描述：“我等‘二次创业’皆因满目创造之机会，无比令人向往。纵然创业之路充满风险与困难，然无对手及风险，何来斗志和激情；无艰辛及困难，何来成功之快感。这正是‘二次创业’的无限魅力所在。”

　　开元旅业集团总裁陈灿荣表示，近几年对酒店行业来讲是非常艰难的，高端酒店都在寻找有效措施应对这样的形势，开元旅业也一直在思考和探索自己“再创业”的新机会。

　   白海波透露，未来，海航旅游将积极开展与中国旅游研究院、港中旅研究院、北京二外“一带一路”研究院等研究机构的合作，以出境游线路设计、旅游包机产品研发、目的地基础设施建设、酒店建设、邮轮航线开发等为主题，通过人才培养交流、咨询项目合作等方式，以理论指导实践，让学术理论思想在产业实践发展的道路上发挥更大的作用和价值，为旅游业学科平台建设与产业创业创新发展多做贡献。

　   创业创新，旅游是片实实在在的热土。汤澜表示，未来几年，创业与创新将是中国旅游行业的核心之一。当然，价格战和激烈的市场竞争也将贯穿整个行业的发展。携程愿意与业内同行、与产业链上的合作伙伴一起努力，共同做大旅游产业的蛋糕。

　   杜江在出席年会时表示，李克强总理倡导的“大众创业、万众创新”是中国经济的一个新发动机、新引擎。日新月异的旅游创业创新项目和团队是产业发展的重要动力。正如今年年初，国家旅游局局长李金早在全国旅游工作会议的工作报告中强调：“开辟旅游新天地，首先要对旅游有新认识；要用新的思维方式，谋求新的发展方式，贡献新的生活方式。”（中国旅游报  沈仲亮）