守住“红线” 故宫哪儿来的底气

　　如果故宫的限流方案能够经过实践检验，证明其合理性和有效性，将为其他常常人满为患的景区做出表率，成为检验热点景区限流策略可行与否的试金石

　　□ 侯坤

　　据《北京晨报》报道，6月13日是第十个“中国文化遗产日”，故宫将正式实行每日8万人次游客的强制限流措施。同时，全面推行实名制售票，每人每天限购一张门票。旅行团全部网上预约购票。故宫博物院院长单霁翔日前宣布了这个酝酿已久的限流措施，并表示一定要守住每天8万人次游客这道“红线”。

　　一直以来，热点景区的游客分流都是一个老大难问题，2011年故宫也曾尝试执行每日8万人次的限流方案，但在方案实行当时便因为游客的激烈反对而不得不作罢。此次，故宫方面对再次实行强制限流信心满满，原因在于各方为此做了更为充足的准备，一系列相关配套措施的完善将最大程度上保证限流方案得以顺利实施。如果故宫的限流方案能够经过实践检验，证明其合理性和有效性，将为其他常常人满为患的景区做出表率，成为检验热点景区限流策略可行与否的试金石。

　　与前次草草上马的限流方案不同，这一次故宫为顺利实行限流做了精心的谋划。首先，在故宫周边区域提前疏导，从而避免游客过量涌入该区域，在外围就开始对旅客人流进行了第一层分流。其二，增加了广播系统以及电子显示牌，及时向周边游客播报剩余票量，使游客清楚地了解到故宫内的人流状况，可以让他们更准确地选择游览方向，不会再盲目地向故宫方向聚集。并且，一旦接近人数上限，社会管理力量以及故宫的安保力量便会及时获知相关信息，开始疏导人群离开，给管理提供了准确的数据依据。其三，在售票窗口前由武警力量设置了警戒线，进一步限制人流过量向售票窗口移动，此举也大大地舒缓了售票压力。

　　另外，旅游团将全部采用网上购票，并设置了预约游览时间，相比于现场购票和随机游览，不仅能有效减轻售票窗口的压力，还能更为准确地疏导团队客流。

　　当然，一项规章制度往往难以两全其美，限流方案保证了景区的和谐有序、有助于提升游客的游览质量，并对景区起到保护作用，但也因为票源变少，容易给黄牛倒票留下“商机”。对此，故宫的应对方案是：实行实名购票，游客凭身份证件购票并游览，还对有倒票行为的黄牛设置了黑名单。如此，几乎彻底封死了黄牛的生存空间，有利于强制限流方案的推行和景区正常经营秩序的维护。

　　作为一个单日最高游客流量曾达到18万余人次的大型热点综合景区，故宫的限流方案实行最终效果如何，极具代表意义。如果故宫能通过这一限流方案的施行，实现景区管理的科学进步，对于国内其他大型热点景区的管理尤其是游客限流策略，都将具有积极的借鉴意义。