“互联网+”最需要加服务 

现在，很多人到饭店第一件事已不再是先动碗筷，而是先找WiFi。以前人们最怕的就是断水与断电，现在人们最怕的还有断网。近十几年来，互联网在发展传统行业的道路上异军突起，其影响的范围不仅囊括几乎全体人民，更是深入到每一位网络用户的衣食住行。也正因为如此，互联网对于普通人的重要性已经无需赘言，关系全体人民利益的网络服务问题也越发引起上至国务院总理，下至每一位普通民众的关注。

在记者的调查中，网络运营市场竞争不够激烈、网路基础设施建设不够完善、法律制度不够健全，是网民们认为网速慢、网费贵的主要原因。也有部分网民认为运营商不肯让渡利益是造成网速慢的根本原因。

时下中国正在努力迈入“互联网＋”的时代，但迈入的前提是需要网络基础设施的后台保障。中国互联网的发展离不开政府的支持与引导规范，同样，电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，互联网企业拓展国际市场，也来不开高速的互联网服务保障。西安理工大学计算机学院教授孙钦东认为，首先国家应从发展的全局观念上增大对互联网基础设施投资力度，具体可以通过增加基站、增加网络带宽来实现；其次，我国的网络运营商应多渠道寻求自身优化、升级，实现投资费用效果最优化；最后，要鼓励运营商竞争，让用户自主选择服务最优，价格最低的运营商，改变用户被动接受的局面。

实际上，提速降费面临的困难也是当前诸多改革所面临的困惑。互联网的建设和发展需要网络运营商、互联网公司和网络用户三者之间的相互协调、互动合作，最根本的还是要从服务网民的视角出发，这样才能促进互联网基础设施的日益完善和产业的良性发展。