踏青游多起游客投诉 陕西省旅游局发布旅游提示

春暖花开，正是一年踏青出游的最佳时节。一些人在出行的时候，选择户外俱乐部或非旅游经营组织安排的活动，旅游过程中出现纠纷事件明显增多。

近日，陕西省旅游局接到多起游客投诉，要求旅行社、经营者给予经济赔偿、退货和道歉等。为了维护旅游者权益，营造安全、文明、舒心的旅游环境，陕西省旅游局提示游客在选择出行时，应当选择有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社；游客参加旅行社组织的旅游一定要与旅行社签订旅游合同，并加盖旅行社的公章或合同专用章；出行前要购买旅游人身意外伤害保险。

旅游过程中，购买贵重物品，如手表、金银饰品、玉器等时要慎重，要看清产品介绍，购买后要索取正式发票；选择旅游活动时，应充分考虑自己身体情况，注意安全；要合理安排出游计划，对不可抗力造成的拥挤，要正确对待，理性处理，共同维护良好的旅游秩序；遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，不乱扔垃圾、不在公共场所吸烟、营造文明、和谐的旅游环境。

一旦发生服务纠纷，游客要依照双方签订的合同及有关约定进行协商，也可向所在地的有关部门进行投诉。在维护自身合法权益的时候必须依法维权，理性维权，避免以过激的行为扩大事态。