市旅游委近期专题研究安全和服务等项工作并提出明确要求

　　新春伊始，市旅游委主任宋宇同志于2月25日、2月26日、3月1日分别听取安全处、办公室、公共服务处等处室工作汇报，于德斌副主任、李艳萍纪检组长、邹伟南委员、赵广朝委员出席会议。人事处、政策法规处负责同志参加会议。安全处、办公室、公共服务处负责同志和相关人员围绕工作职责、工作机制、2015年工作思路和重点工作、存在的问题、工作建议等方面进行了汇报。

　　就安全工作，宋宇主任指出，没有安全就没有旅游，安全是旅游工作的生命线，安全工作怎么强调都不过分。宋主任强调：一是一定在信息化基础上建立安全日常监管机制，旅游安全的信息化要与全委的信息系统相衔接，做到资源共享；旅游安全要突出企业的主体责任、行业的监管责任、地方的属地责任；要建立相应的救助系统和激励机制。二是要尽快建立安全的标准化体系，根据景区、饭店、旅行社特点建立相应的安全规范。三是应建立应急工作警示和处置机制，做到有警示必有处置，要有相应的工作流程。四是针对新出现的问题、薄弱环节，要不断形成新的工作机制。五是要有旅游安全的宣传计划，要与全委的宣传工作结合起来。

　　就办公室工作，宋宇同志强调，办公室处于全委沟通上下、左右协调的中枢位置，办公室工作面宽、工作繁杂，办公室工作的效率和质量也影响着全委的正常运转。就办文工作，办公室要认真审核、严格把关，要加强对全委工作人员公文培训，主办处室要加强对日常工作的总结、提炼和提高，熟悉公文格式和文种，做到行文规范。就信息工作，要求各处室高度重视，及时报送，办公室要加强对信息的综合，为领导决策提供有价值和高质量的信息；就督查工作，要求对市委市政府确定的旅游方面的工作、委内重要工作列入督办事项，要落实好限时办结制度。办公室要认真做好服务工作，做到一岗多能，提高工作人员的服务水平。

　　就公共服务处工作，宋宇主任强调，旅游公共服务是政府的职责，当市场这只看不见的手不能发挥作用的时候，公共服务就要跟进，但是公共服务只有和社会资源合作才能发挥好职能作用。公共服务工作要明确以下方法：一是范围明确，框架设计；二是量力而行，学会借力；三是问题导向，持续推进。要求：一是要加强智慧旅游建设，抓好、充实已有的重点项目；二是重新梳理、重新布局旅游咨询站建设，切实完善咨询站的服务功能；三是按国家旅游局的要求，明确标准，继续抓好厕所建设；四是针对老年人、残疾人、学生等特定群体，做好旅游公共服务保障工作。