西安老人2年花11万买保健品 每月退休工资2千多

袁老太家的床上摆放着她购买的按摩仪器、玉石床垫等保健用品 记者 于卓 摄

如果不是仔细盘点，69岁的袁老太也没有想到，平素省吃俭用的她近几年居然在购买保健品上累计花费了11万元，而她每个月退休工资才2000多元，这11万元大约是她5年退休工资的总和。

    吃的用的都有 最贵的一件售价近5万元

昨日上午，在西安市电子二路一小区的自家住宅内，袁老太拿出一沓收款收据，给记者看。摆在床上的，是她这几年花钱购买的各种保健品，其中既有“蜂胶胶囊”、“健脑素”等口服保健品，也有用于治疗脑梗、颈椎病的保健仪器，甚至还有一座“小房子”：售价49800元的频谱小木屋。患者可坐在里面，打开小木屋的开关后进行理疗。

“每天去买菜我都会路过一个保健品体验店，里面坐着一些老姐妹，服务人员都很热情。”袁老太说，自己第一次去体验是2012年，当时用的是脑健康仪器，体验一星期后就买了一个，价格是5980元。这以后，似乎就上了瘾，经常去体验，家里有仪器都不用，还是到店里和大家一起，感觉有说有笑很热闹。店里还经常搞活动，“开会”给老人讲养生知识、有“专家”给大家体检，买东西不但优惠还有赠品。就这样，袁老太陆陆续续又购买了很多产品，其中最贵的是一个做理疗用的频谱“小木屋”，价格49800元。

记者在袁老太家中看到，这些东西的销售单据都是手写的收款收据，购买时间主要集中在2012、2013年，每一张单据上所写的价格都不低，如蜂胶6880元，保健按摩腰带1680元，产品来自不同的生产企业，销售单位均为西安市雁塔区一家医疗器械经销部，但收款收据上所盖公章的单位名称不是同一个名字。

    平时省吃俭用 自称禁不住服务人员“缠磨”

袁老太告诉记者，她是退休工人，每个月退休工资才2000多元，平时过日子精打细算，买件几百元的衣服都不舍得。家里人都很反对她买这些东西，老伴还是医生，按说她不该相信这些保健品宣传的神奇效果。可服务人员几乎像传销一样缠磨人，逢年过节给她发短信问候，去“开会”就送礼品、送旅游，还经常劝告老人们说：如果不为保健花钱，将来“人在天堂，钱在银行”。

就这样，袁老太禁不住劝说，一次次地不停消费，“坑”越陷越深……而最让她后悔的是——用了这么多保健品和仪器，十几年的高血压、脑梗也没见什么起色。

2014年，袁老太开始了漫长的维权之路。第一次维权，她要求退掉花2.5万元购买的保健品“健脑素”。袁老太告诉华商报记者，当时她一共买了13盒“健脑素”，到现在只吃了1盒，其他产品在店里压根儿就没拿，结果对方只肯给退1万多元；买“健脑素”送了一张玉石床垫，因为使用过对方不肯退货，相当于12800元卖给了她；第二次维权，是因为试用“小木屋”后感到内部上下温差大，待在里面小腿发凉，她反映给服务人员后对方拿去维修过，但问题没有得到解决，最后店里给她送了个足疗桶，这件事就不了了之了。

袁老太的女儿说，自己也是工薪阶层，妈妈身体不太好，经常体验保健品之后就想买，自己老劝她也不高兴，后来干脆就悄悄买，买回来家人才知道。为了替妈妈退货，她也曾找过销售公司理论。

    保健品公司负责人：老人对保健品不应期望太高

“真的很后悔，花了这么多冤枉钱。”袁老太说。

老伴就是医生，为什么还要靠保健品治病？

针对记者的疑问，袁老太说：“这些慢性病一次次去医院看没用，让人失望，和老伙伴们在一起心情会好些，买保健品可能就是寻求个心理安慰，老人的心理你们年轻人不懂啊。”袁老太承认，她之所以频频光顾保健品体验店，是因为她喜欢和老伙伴们聚在一起、有说有笑的感觉，可这样的场所和机会太少了。

为了退货，袁老太曾经联系这家保健品公司的北京总部，还曾半夜给该公司西安负责人杨经理发短信。昨日，记者电话联系了这位杨经理，他表示公司的产品都是有资质企业生产的，对于消费者的合理要求会尽量满足，但袁老太的小木屋已购买了近两三年，确实无法退货。对于“这些保健品没用”的说法，杨经理并不认同，他说保健品不是药品，对疾病不能立马见效，而是长期使用才会提高免疫力，老人不应期望太高，销售中也并非强买强卖。

袁老太想通过自己的经历告诫老年伙伴们：“别再相信那些神奇的保健品宣传，花无用的钱了。”她想通过华商报呼吁呼吁，希望管理部门规范保健品市场，管管街头体验店。