市房产交易管理中心：提升服务 赢得社会各界赞誉

羊年春节还没过完，市房产交易管理中心办事大厅里前来办事儿的市民就络绎不绝，大厅内公示的41项权利清单和办事指南前都围满了人，很多人在查找自己所要办理业务的流程，群众虽多，但秩序井然。谈及刚刚获得的“全国文明单位”称号，该中心私房科彭诗涵欣喜地说，这是新年里收到的最好礼物。

市房产交易管理中心隶属于市房管局，是办理市区各类房产交易手续的窗口服务单位。2013年以来，该中心陆续推出5大类19条便民服务措施：为方便老年人、残疾人开展“上门服务近600次；为出差、出国、留学等特殊群体提供应急服务，开设了”绿色通道“；针对工作日请假不便的群众，推出”周六上班“以及网上预约和办证进度查询等便民措施。启动二手房买卖合同网上签约和交易资金监管工作，保障了二手房交易的安全运行。新年伊始，该中心以市房管局公开41项权利清单为契机，缩短办事时限，公开办事程序，让行政权利在阳光下运行，接受办事群众和社会的广泛监督。中心还计划为外地工作的市民在国庆、春节等假期开放1~2天的办公时间。

史家乐是一名房产中介，从2007年开始他就是房产交易管理中心的常客，经常帮客户来办各种房屋买卖手续。对近年来中心的变化，他感受颇深。“过去，一天能办成三四件就不错了，现在尽管增加了资金监管等流程，可是工作细了，效率却高了。”史家乐说，他还留意到服务大厅里新设了咨询中心，从没办过房产交易的市民，可以在这里获得详尽的办事指南。在服务窗口，一旦缺少什么资料，工作人员会详尽的告知所有该准备的东西。“这就是服务意识的体现。”

去年，在省住建厅的民意调查中，该中心的市民群众满意度提高了5%。近3年来，中心累计办理各类房屋转移登记2862.35万平方米，办理房地产抵押登记25.6万件，房屋租赁登记备案6.5万件，房地产中介机构备案及年检1546家，办理个人申购二手房购房资格审核共计2.7万件，得到了社会各界及办事群众的广泛肯定和赞誉。

市房产交易管理中心主任孙刚表示，“全国文明单位”的殊荣来之不易，这是一个节点，更是一个全新的起点。该中心将以此为动力，继续开拓创新，扎实工作，提升服务水平，巩固创建成果，努力使房产交易中心成为市民心中的“文明之花”。